Gxmble Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto i miei soldi in modo onesto e netto, proprio come ogni altra volta sul sito (a volte CON lo stesso bonus di cui ora mi stanno imbrogliando).

ho provato a prelevare £ 1000 3 volte, ma l'hanno rifiutato e hanno confiscato le mie vincite. Questo non è mai successo prima, ma non ho mai provato a prelevare £ 3000.

sono truffe difficili e ho la prova della loro e-mail per dirmi il contrario, dove hanno detto che non sono autorizzato a giocare con croupier dal vivo ma l'e-mail ti dice di divertirti sia che si tratti di slot o con croupier dal vivo, sono qui per darti un'idea esperienza varia e positiva…

Caro thesonmain,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, vale a dire che il software o il sito web del casinò non dovrebbero consentire ai giocatori di piazzare scommesse sui giochi a cui non è consentito giocare durante il completamento del bonus. scommesse. Sarebbe uno scenario ideale. Un'altra pratica accettabile sarebbe almeno avvisare i giocatori quando accedono a un gioco limitato che non è consentito giocare a questo gioco mentre hanno un bonus attivo.

• Potresti avvisare se sei stato avvisato dal software quando accedi a uno dei giochi soggetti a restrizioni e se si trattava del tuo primo bonus riscattato in questo casinò?

Se desideri inoltrare comunicazioni pertinenti o prove a sostegno, puoi farlo all'indirizzo petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Non c'era letteralmente nulla che ti fermasse e sono così abituato ai siti che hanno quei promemoria o blocchi da non permettere un simile scandalo.

nell'e-mail promozionale che mi hanno inviato dicevano addirittura che a loro non importa a quali giochi giochi: "Che tu ami l'eccitazione delle slot, la strategia dei giochi da tavolo o l'esperienza coinvolgente con i nostri croupier dal vivo, questo bonus è creato per migliorare ogni aspetto delle tue sessioni di gioco, trasformando ogni giro in un potenziale jackpot."

consente letteralmente i dealer dal vivo E in passato mi sono ritirato dall'utilizzo dei bonus giocando ai tavoli dal vivo. Solo perché la mia vittoria questa volta era un po' più grande, volevano imbrogliarmi.

Ps non ci sono avvisi di questo tipo e nemmeno una sezione in cui leggere i termini completi di eventuali bonus. Che bugia.

Mi sono reso conto che il mio indirizzo email personale era trapelato in una delle foto

Ho appena visto quanto sia orribile questo posto con le loro recensioni... c'è anche una minima possibilità che io possa riprendermi le mie vincite? Avevo davvero pianificato tutto con quelle vincite... che scherzo

Grazie mille, thesonamain, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

PS: stai tranquillo, il tuo indirizzo email non è stato visualizzato da nessuna parte in questo thread. Il post contenente il tuo indirizzo email è stato contrassegnato come sensibile fin dall'inizio, rendendolo visibile solo a te, al casinò e a noi.

Grazie

Ciao, thesonmain,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Gxmble Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione dettagliata della situazione del giocatore?

Cosa ha commesso e perché esattamente le sue vincite sono state confiscate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Questo è il bonus che avrebbe dovuto essere utilizzato:

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro thesonmain,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

In caso di domande, non esitate a contattarmi a branislav.b@casino.guru .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru