Haiti Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Registrierung von 1-2 Monaten. Ich habe 2-3 Auszahlungen, die ich 1-2 Tage nach meiner Auszahlungsanfrage erhalte, aber meine letzte Auszahlungsanfrage wurde um mehr als 2 Wochen verzögert. Ich schreibe ihnen über das Problem und sie sagen mir, dass sie wegen des Krieges in der Ukraine Verzögerungen haben. Jetzt kann ich mich nicht in mein Konto einloggen und ich erhalte meine Auszahlung nicht über 1 Monat. Ich schreibe ihnen, aber sie antworten mir nicht.

Hallo Linkin Park,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Haiti Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert? Hat das Casino die Kontoschließung erklärt oder haben Sie eine Benachrichtigung darüber erhalten? Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich glaube, dass der anhaltende Krieg einige Spieler oder Casinos betreffen könnte, aber leider ist es etwas, das niemand beeinflussen kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto wurde verifiziert und ich habe 2-3 erfolgreiche Auszahlungen. Das Casino erklärt mir nicht, warum mein Konto geschlossen ist. Ich schreibe ihnen, aber sie antworten mir nicht.

Hallo LinkinPark und vielen Dank für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Linkin Park,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Haiti Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Haiti Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.