Ich hatte einen absoluten ALBTRAUM mit diesem schrecklichen Casino. Ich wurde unglaublich belogen und verarscht.
Ich bin vollständig verifiziert und habe eine Auszahlung auf meinen Skrill für 300 Euro geschafft. Dann fingen alle Probleme an.
Ich habe versucht, 400 Euro abzuheben. Die Auszahlung stand 2 Wochen an! Mir wurde immer gesagt, ich solle mich gedulden, das Geld wird überwiesen. Dann wurde es abgesagt. Ich jagte per E-Mail und nachdem sie fast eine Woche lang ignoriert worden waren, kamen sie zurück und baten mich, meine Frage detaillierter zu beschreiben! Ich habe eine weitere E-Mail mit dem Problem und Screenshots gesendet. Ich erhielt eine Antwort mit der Aufschrift „Die Auszahlung wurde gut verarbeitet", was sich auf meine 300-Auszahlung bezog. AN DIESEM PUNKT HABE ICH DIE GEDULD VERLOREN. Ich habe eine weitere Auszahlung von 500 vorgenommen und diese wurde storniert (drei Wochen nach diesem Zeitpunkt). Mir wurde dann gesagt, dass es ein Systemfehler sei und behoben werden würde. Ich sagte, ich sei entsetzt und würde hier nicht spielen und wollte, dass mein gesamtes Guthaben auf jeden Fall per Banküberweisung, Krypto usw. an mich gesendet wird, da ich glaube, dass das Casino knapp bei Kasse ist oder pleite geht und sie versuchen, Verzögerungstaktiken zu versuchen.
Das Casino antwortete auf das Obige, indem es jetzt sagte, dass es eine EXTRA-Verifizierung benötigt (obwohl ich verifiziert wurde), ich halte meinen Reisepass und ein Stück Papier, dann mache ich ein Selfie von jeder Seite meines Reisepasses und ein weiteres Ausweisdokument, falls ich eines habe. ABSOLUTE NICHTSZENE und erledigt, weil ich aufgrund einer schrecklichen Behandlung mein volles Gleichgewicht angefordert habe. Ich bin verifiziert, hatte eine Auszahlung, habe nur einen Ausweis und schicke ihnen keine großen Mengen an Selfies, wenn sie dies getan haben, um Gewinne weiter einzubehalten.
Bitte helfen Sie mit, dies verstößt eindeutig gegen Ihren Fair-Gaming-Code.
I have had an absolute NIGHTMARE with this awful casino. I have been lied to and messed about beyond belief.
I am fully verified and have managed one withdrawal to my skrill for 300 euros. Then all the problems started.
I attempted to withdraw 400 euros. The withdrawal was pending for 2 weeks! I kept being told to be patient, the money will be sent. Then it was cancelled. I chased on email and after being ignored for almost a week they came back asking me to detail my question in more detail! I sent another email with the issue and screengrabs. I got a response saying 'The withdrawal was processed fine', referring to my 300 withdrawal. AT THIS POINT I LOST PATIENCE. I did another withdrawal of 500 and this one was cancelled (three weeks into this at this point). I was then told it was a system error and would be fixed. I said I was appalled and wouldn't play here and wanted my full balance sent to me by any means, bank transfer, crypto etc as I believe the casino is short on money or is going bust and they are trying delaying tactics.
The casino responded to the above by now saying they needed EXTRA verification (despite me being verified) me holding my passport and a piece of paper, then me taking a selfie of ever page of my passport and another ID document if I have one. ABSOLUTE NONESCENE and done because I requested my full balance due to terrible treatment. Im verified, have had one withdrawal, only have one ID and not sending them copious amounts of selfies when they have done this to withhold winnings further.
Please help, this is clearly against your fair gaming code.
Automatische Übersetzung