Die Spielerin aus den USA hatte ihr Konto gesperrt. Casino hat nicht geantwortet.
Diese Jungs haben mein Konto übernommen und jetzt kann ich überhaupt nicht mehr darauf eingehen. Alles, was ich zurück haben möchte, ist meine 40 Einzahlung. Es ist einfach falsch, dass ich so einen Mist ziehen kann. Ich werde niemals zurückkehren
Lieber Sonnenschein,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details zu Ihrem Fall benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde? Welchen Grund hat Ihnen das Casino gegeben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Wirklich denkst du so! Deshalb habe ich gesagt, du hast mein Konto genommen und lässt mich nicht wieder rein. Das ist Mist. Ich habe die Karte, mit der ich bezahlt habe. Ich habe eine ID. Ihr müsst die Dinge ein bisschen besser überprüfen, bevor ihr jemanden blockiert, der 616,00 auf seinem Konto hat . Es ist nicht so, als würde ich versuchen, dich abzureißen. Ich bin derjenige, der abgezockt wird.
Lieber Sonnenschein,
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Hallmark Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen. Haben Sie eine Erklärung vom Hallmark Casino erhalten? Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde? Welchen Grund wurde Ihnen gegeben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank Sunshine für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Sonnenschein,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Hallmark Casino zu diesem Gespräch einladen. Warum hast du das Spielerkonto gesperrt?
Warum ist mein Konto gesperrt? Ich kenne keine anderen als eine gute Website, da Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht überprüfen müssen, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen, die mein Fehler war. Weil ich ihnen die falsche E-Mail gegeben habe, dachte ich, dass dies die E-Mail war, die ich hatte, aber es war nicht so. Sie würden mir nicht erlauben, es zu ändern. Ja, das ist gut für mich, um sie in ein Gespräch zu bringen
Wir möchten das Hallmark Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.