Mein Benutzername ist Jlabdo01. Ich bin ein VIP-Spieler bei Hallmark. Ich habe dort Tonnen von Geld ausgegeben, viele Tausende, aber wenn ich Geld abheben möchte, werde ich steif. Ich habe eine Auszahlung von 1000,00 beantragt, die ich vor etwa 3 Monaten gewonnen habe. Ich bekam keine Antwort. Ich habe eine E-Mail nach der anderen gesendet und wurde ignoriert. Ich hatte mich bereits vor ein oder zwei Jahren bei Hallmark verifiziert und als ich mich in den Live-Chat einloggte, sagten sie, ich müsse mich erneut verifizieren. Ich habe die Unterlagen eingeschickt. Mehr Zeit verging und ich hörte nie etwas. Ungefähr einen Monat später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich für 798,00 statt der 1000,00 genehmigt wurde, obwohl ich nur keine maximalen Auszahlungsboni verwendet hatte.
Ich bin bereit, darüber hinwegzusehen, weil sie zumindest bereit sind, etwas zu zahlen. Ich habe alle angeforderten Unterlagen erneut eingereicht. Nichts. Ich bekomme weitere Glückwünsche, Sie gewinnen 798,00 und fragen mich erneut nach Dokumenten. Ich schickte wieder, sowie an den VIP-Gastgeber Peter. Sie sagen, sie prüfen das. Es ist eine Woche oder so her. Nichts. Ich habe zahlreiche E-Mails ohne Antwort gesendet. Ich habe eine Mahnung geschickt.
Ich nehme an, ich muss eine Spielbeschwerde bei Curaco oder wo auch immer sie lizenziert sind, sowie bei der CFPB hier in den USA einreichen.
Ich will nur meinen Gewinn.
Ich sagte ihnen, dass sie so viel Geld verlieren, weil ich Tausende ausgegeben hätte, während sie mir diese tausend nicht zahlen. Ich habe nicht mit ihnen gespielt und ich werde es nicht mehr tun, es sei denn, sie bezahlen mich und machen es richtig.
My username is Jlabdo01. I am a VIP player at Hallmark. I spent tons of money there, many thousands, but when I go to make a withdrawal I get stiffed. I requested a withdrawal of 1000.00 I won around 3 months ago. I got no response. I’ve sent email after email and was ignored. I had already verified with Hallmark a year or two ago and when I logged onto live chat they said I need to verify again. I sent in the documents. More time went by and I never heard anything. A month or so later I got an email telling me I was approved for 798.00 instead of the 1000.00 even though I only used no max cashout bonuses.
I am willing to look past that because at least they are willing to pay something. I sent in all the requested documents again. Nothing. I get another congratulations you win 798.00 asking me for documents again. I sent again, as well as to the VIP host Peter. They say they are looking into it. It’s been a week or so. Nothing. I have sent numerous emails with no response. I sent a demand letter.
I suppose I will have to file a gaming complaint with Curaco or wherever they are licensed as well as with the CFPB here in the US.
I just want my winnings.
I told them they are losing so much money cause I would have spent thousands while they are not paying me this one thousand. I haven’t played with them and I won’t anymore I unless they pay me and make this right.
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