Der Spieler aus den USA hat vor drei Wochen seinen Rückzug beantragt. Es ist seitdem aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung anhängig. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe meinen Führerschein 4 meiner Kreditkarten auf der Vorder- und Rückseite einer Kopie meiner Breitbandrechnung kopiert und Einzahlungen in Höhe von bis zu 700 USD getätigt. Ich habe 3 Wochen gewartet und sie sagen, ich muss jetzt ein Formular ausfüllen, das 6 der 8 Nummern für die von mir verwendeten Kreditkarten enthält. Welchen Unterschied machen sechs Zahlen, wenn sie Bilder aller meiner Kreditkarten auf der Vorder- und Rückseite mit allen Zahlen haben. Dies ist eine Stall-Taktik. Ich bin krank und müde von diesem Mist.
Lieber Dennis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Danach ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich sage noch einmal, das ist nicht ganz richtig. Warum soll ich ein Formular ausfüllen, das Blöcke für 12 von 16 Zahlen enthält? Der Grund für Sie ist die Sicherheit, oder? Aber Sie lassen mich die gleichen Kreditkarten mit allen 16 Nummern per E-Mail senden. Was ich getan habe und Kopie der aktuellen ID und einer AT & T-Breitbandrechnung. Ich glaube, ich habe genug getan, um meine Identität zu zeigen. Tatsächlich werden meine Debit- und Kreditkarten mehr als genug angezeigt, was viel zu viel per E-Mail ist. Habe ich nicht erwähnt, dass ich über 15 Einzahlungen getätigt habe, die alle gelöscht wurden? Wenn es sich nun um ein Problem in Bezug auf Identität oder Betrug handelte, würde es bereits auftauchen. Wie ich schon sagte, ich habe im Internet gespielt, wahrscheinlich bevor die meisten dieser Kinder Mitte der 90er Jahre geboren wurden, und ich habe alle Arten von Stall-Taktiken gesehen, und dies ist nur eine weitere. Es ist sehr selten, dass Sie ein Casino finden, das sich auszahlt, wenn der Spieler gewinnt, wenn nicht unmöglich. Wenn Hallmark Casino mich bezahlt, werde ich ihnen gute Bewertungen geben, wenn nicht, werde ich es mir zur Aufgabe machen, sie zu entlarven. Auch an einem Punkt sagte ich ihnen, wenn es ein Identitätsproblem ist, dann spende den Gewinn an eine Wohltätigkeitsorganisation meiner Wahl ... rate mal, was keine Antwort ist.
Vielen Dank, Dennis, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Dennis,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, aber leider reagieren sie aufgrund unserer Erfahrung nicht öffentlich.
Hallmark Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Wir möchten das Hallmark Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Warum sollten Sie die Beschwerde ungelöst schließen? Sie ist völlig gelöst, wenn sie nicht antworten, dass sie Gauner sind. Sie wissen, dass sie mich nicht bezahlen werden. Sie antworten nicht auf Beschwerden. Was nützen Sie als Vermittler, um Menschen zu helfen? aus. Sagen Sie es wie es ist HALLMARK CASINO SIND EIN Haufen LOW LIFE CROOKS. SAGEN SIE ANDERES, WENN DIESE WEBSITE NICHT JEDERZEIT WERT IST.
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
