Hallmark Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Ich habe einen 300 $ Marketing-Chip erhalten, der alle Wettanforderungen erfüllt. Der Betrag, den ich gesetzt habe, beträgt über 800000 $ und ich habe etwas über 21.000 $ auf meinem Konto, die sie für eine Auszahlung nicht anerkennen, damit sie den gesamten Einsatzbetrag und alle Gewinne behalten können der Einsatzbetrag, den ich für übertroffen habe, hat alle Voraussetzungen für eine Auszahlung übertroffen

Lieber Darick,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

"Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für jeden Bonus ohne Einzahlung 100 US-Dollar. Alle kostenlosen Chips mit einem Wert von 100 US-Dollar oder darunter haben ein Auszahlungslimit von nicht mehr als 100 US-Dollar.

Willkommensboni haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von $100,00 für alle NEUEN Spieler. Für die Auszahlung ist eine Mindesteinzahlung von $30 erforderlich.

Alle Affiliate-/Marketing-Freechips von $100 oder mehr oder weniger als $100 haben Anspruch auf eine Auszahlung von maximal $100. Weitere Informationen finden Sie in der Bonusbeschreibung in Ihrem Bonusverlauf."

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich mit einem Gratis-Chip angesammelt wurden?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Ich kann nur empfehlen, eine neue Auszahlung von 100 $ statt der ursprünglichen von 21.000 $ zu tätigen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Darick,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.