Hallmark Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho ricevuto una fiche di marketing da 300 $ che ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, l'importo che ho scommesso è superiore a 800000 $ e ho nel mio conto poco più di 21.000 $ che non onoreranno per il prelievo in modo che possano mantenere tutto l'importo scommesso e tutte le vincite da l'importo scommesso che sento di aver superato tutti i requisiti per essere idoneo al prelievo

Caro Darick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"Se non diversamente specificato, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è di $ 100. Tutte le fiche gratuite con un valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di prelievo non superiore o inferiore a $ 100.

I bonus di benvenuto hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori. Sarà richiesto un deposito minimo di $ 30 per onorare il prelievo.

Tutti i freechips di affiliazione/marketing di $ 100 o più o meno di $ 100 avranno diritto a un prelievo massimo di $ 100. Per ulteriori informazioni, rivedere la descrizione del bonus nella cronologia dei bonus."

Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un chip gratuito?

Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.

Posso solo consigliare di effettuare un nuovo prelievo di $ 100 invece di quello originale di $ 21.000.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Darick,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.