Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt, weil er gegen die Bonus-AGB des Casinos verstieß. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
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Hallmark Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
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Schwarze Punkte: 53
Betrag: 850 $
Hallmark Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Lieber Masa,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Casino zu hören. Aus den Screenshots, die Sie Ihrer Beschwerde beigefügt haben, geht hervor, dass Sie gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen haben, indem Sie mehrere Boni gleichzeitig geltend gemacht haben. Ich möchte Sie fragen, ob Sie einen weiteren Bonus beansprucht haben, ohne die Umsatzanforderungen des vorherigen Bonus zu erfüllen.
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Dies sind weitere Screenshots, die uns der Message Player geschickt hat:
"Casinos mit einer Möglichkeit, den Rückzug manuell aufzugeben, anstatt sich von der nächsten schwierigen Gewohnheit zurückzuziehen
Der Kundendienst wird mir ab dem Tag, an dem ich den Widerruf beantragt habe, einmal täglich eine Testversion per E-Mail zusenden. "Einreichen wegen fehlender erforderlicher Unterlagen" "Füllen Sie bitte das formelle Anmeldeformular aus" "Falsches Zeichen" "Abgelehnt" "Eingang der Anmeldung" ← Folgen Sie den Anweisungen des Kunden jedes Mal, wenn ich, wie viele Tage Sie glauben, vergangen zu sein ? Kann ich aus dieser Endlosschleife herauskommen?
Meine 850 $ wurden beschlagnahmt. "
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Mir wurde gesagt, dass ich mindestens eine Einzahlung machen musste, um den Bonus zu erhalten, also habe ich die Einzahlung gemäß den Anweisungen getätigt.
Zu diesem Zeitpunkt haben Sie keinen Bonus beansprucht.
Wenn die Einzahlung automatisch von einem Bonus begleitet wird, ist dies auch ein Verstoß? Wenn das der Grund ist, warum ich den Bonus für die Verletzung der Regeln verwirkt habe, bin ich dumm und zum Schweigen gebracht, aber ich werde es als Lacher in meiner Schublade behalten.
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Ich habe das Casino kontaktiert, hoffentlich erhalte ich bald eine Antwort.
Danke für Ihre Geduld.
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vor 4 Jahren
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Hallo Masa,
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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