Le vincite del giocatore sono state confiscate perché ha violato i T&C bonus del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Hallmark Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Punti di penalità: 53
Importo:: 850 $
Hallmark Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Masa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere della tua esperienza negativa con il casinò. Dagli screenshot che hai allegato al tuo reclamo, sembra che tu abbia violato i T&C bonus del casinò rivendicando più bonus contemporaneamente. Vorrei chiederti se hai richiesto un altro bonus senza soddisfare i requisiti di scommessa del bonus precedente.
Grazie in anticipo per una risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Questi sono altri screenshot e il lettore di messaggi ci ha inviato:
"Casinò con un modo per abbandonare manualmente il ritiro invece di ritirarsi dalla prossima difficile abitudine
Il servizio clienti mi fornirà una versione di prova una volta al giorno via e-mail dal giorno in cui ho richiesto il ritiro. "Invia a causa della mancanza di documenti necessari" "Compilare il modulo di domanda formale" "Segno errato" "Rifiutato" "Ricevuta la domanda" ← Seguire le istruzioni del cliente ogni volta che Me, quanti giorni pensi di aver passato ? Posso uscire da questo ciclo infinito?
I miei 850 $ sono stati confiscati ".
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi è stato detto che dovevo effettuare almeno un deposito per ottenere il bonus, quindi ho effettuato il deposito secondo le istruzioni.
A quel tempo non hai richiesto un bonus.
Se il deposito è automaticamente accompagnato da un bonus, anche questa è una violazione? Se questo è il motivo per cui ho perso il bonus per aver violato le regole, sono stupido e messo a tacere, ma lo terrò nel mio cassetto come una risata.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Ho contattato il casinò, spero di ricevere presto una risposta.
Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Masa,
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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