Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hi,
Ich brauche Ihre Hilfe bezüglich der Auszahlung bei Happistar Casino India. Zuerst habe ich am 14. November 2022 eine Auszahlung von INR 5000 auf mein Paytm-Bankkonto beantragt, die sie abgelehnt und mir mitgeteilt haben, dass sie die Auszahlung aus irgendeinem Grund nicht auf meinem Paytm-Bankkonto verarbeiten konnten.
Die meisten meiner Abhebungen gingen auf dasselbe Paytm-Bankkonto.
Der Chat-Support-Berater hat mich gebeten, erneut eine Auszahlung auf ein anderes Bankkonto zu beantragen. Gemäß den Ratschlägen des Chat-Support-Beraters habe ich am 14. November 2022 eine Auszahlung auf mein ICICI-Bankkonto beantragt.
Sie teilten mir mit, dass ich 24-48 Stunden auf die Bearbeitung der Auszahlung warten solle, also wartete ich den 48-Stunden-Zeitrahmen ab, dann schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass meine Auszahlung dieses Mal nicht erneut bearbeitet werden konnte, da ich einen falschen IFSC-Code und eine falsche Bankkontonummer angegeben hatte.
Ich habe die korrekten Bankdaten angegeben, als ich eine Auszahlung auf meinem icici-Bankkonto beantragt habe. Ich habe den Screenshot der Zahlungsdetails bereitgestellt, den ich gemacht habe, als ich eine Auszahlung beantragt habe, der den IFSC-Code und die Bankkontonummer zeigt, die ich eingegeben habe, als ich die Auszahlung beantragt habe, aber der Chat war erneut das Gleiche nachplappern, dass ich falsche Bankdaten angegeben habe.
Ich glaube wirklich, dass sie versuchen, mich zu betrügen und meine Auszahlung nicht bearbeiten werden, egal ob ich die korrekten Bankdaten angebe.
Ich hoffe, Sie könnten mir dabei helfen.
Vielen Dank
Rocky S***
Hi,
Vielen Dank für die Antwort. Mein Konto ist verifiziert und ich versuche nicht zum ersten Mal, Geld abzuheben. Ich habe in der Vergangenheit mehrere erfolgreiche Abhebungen vorgenommen, wenn mein Konto nicht verifiziert worden wäre, dann hätten sie mir nie erlaubt, diese Abhebungen vorzunehmen .
Das Casino selbst teilte mir mit, dass der Zeitrahmen für die Bearbeitung einer Auszahlung 24-48 Stunden beträgt.
Sie bitten mich nicht um mehr Zeit für die Auszahlungsbearbeitung, obwohl ich auf den vorgeschriebenen Zeitrahmen gewartet habe, den sie mir mitgeteilt haben, nämlich 48 Stunden. Sie lügen mich sofort an, dass ich falsche Bankdaten angegeben habe, obwohl ich in Wahrheit die richtigen Bankdaten angegeben habe und überprüfte es mehrmals, bevor er eine Auszahlung beantragte.
Sie verarbeiten meine Auszahlung nicht jedes Mal absichtlich, wenn sie lahme Ausreden vorbringen, wie ich falsche Bankdaten eingegeben habe. Deshalb kann ihre Zahlungsabteilung die Zahlung nicht bearbeiten, die absolut gelogen ist. Ich habe jedes Mal korrekte Bankdaten angegeben und sogar einen Nachweis zur Bestätigung vorgelegt. Sie lassen mich jedoch 48 Stunden warten und senden mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilen, dass sie die Auszahlung nicht erneut mit gefälschten Ausreden bearbeiten können.
Bitte helfen Sie!
Vielen Dank
Rocky S***
Hi,
Ich habe jetzt meinen Entzug von Crypto bekommen.
Sie können diesen Fall schließen, da das Casino meine Auszahlung jetzt bezahlt hat.
Vielen Dank
Felsig
Liebe Rocky_210690,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
