Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über unklare Bonusbedingungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo,
VORAB, ES HANDELT SICH UM DEN ANBIETER HAPPYBET.DE
leider hab ich den in eurer liste nicht gefunden
folgendes Problem:
Ich habe bei dem Anbieter einen quotenboost gewonnen,der 6x umzusetzen ist. ( 73,39 EUR müssen 6x umgesetzt werden)
da dieser Boost erst 4 tage später gutgeschrieben wurde, habe ich gleichzeitig einen einzahlungsbonus in anspruch genommen.
100 eur eingzahlt und 50 eur bonus bekommen. diesen bonus hab ich fast fertig umgesettzt (244,12 von 300 eur)
als nun der quotenboost gutgeschrieben wurde,der eigentlich als kombiwette umgesetzt werden muss, hab ich normal weiter gewettet.
Diese wetten wurden nun anstatt beim einzahlungsbonus beim quotenboost gewertet. summe ca 90 eur,die ich verloren habe.
meiner meinung nach ist der quotenboost damit erledigt. doch leider scheint man (warum auch immer) weiter diesen boost umsetzen zu müssen,bevor der andere einzahlungsbonus weiter läuft.
beim chat erreicht man keinen und der support antwortet nicht.
ich bitte um eure hilfe....
LG und vielen Dank
meik
Lieber Meike,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe die Casino-Webseite https://www.happybetcasino.de/ überprüft und muss sagen, dass sie überhaupt nicht nach einem richtigen Casino aussieht. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es einen anderen alternativen Website-Link gibt?
Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, die Bonusumsatzbedingungen zu erfüllen? Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Einzahlungshistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Meike,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.