Happy Luke Casino - Casino-Konto des indischen Spielers gesperrt.

Sir, glücklicher Blick. Die Leute haben mein Casino-Konto gesperrt. Mein Konto ist p****@****.com oder

Name ist Safvan ****

Lieber Psefvan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 96in Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie den Casino-Support um eine Erklärung gebeten?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe eine Woche lang bei diesen Leuten gespielt, ich habe früher Live-Spiele gespielt und keinen Bonus verwendet, da ich mein Konto am 11. August gesperrt hatte

Sir, ich habe viel Gutes von Ihrer Seite gehört, aber Sie haben noch nicht geantwortet, ich verstehe die Lösung nicht.

Danke für Ihre Geduld.

Könnten Sie bitte erläutern, in welcher Beziehung Sie zu der Person aus dieser Beschwerde stehen? https://casino.guru/96in-casino-player-s-account-has-been-blocked

Diese Person mit einem anderen Vor- und Nachnamen hat in ihrem Konto einen Screenshot mit demselben Passwort wie Sie eingereicht.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Ich weiß nicht, wer das ist

Vielen Dank, Psefvan, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, psefvan!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Okay, gib mir einfach mein Geld, das in mir lag, ruhe dich aus, ich werde dir sehr dankbar sein

Hallo,

Leider haben wir den indischen Markt bereits geschlossen und einen Newsletter verschickt, um alle Spieler darüber zu informieren. Bitte beziehen Sie sich auf diese Zeitleiste:

19. Okt. – Anmeldung und Einzahlung deaktivieren

31. Okt. – Letzter Rückzugstag für die Spieler

9. November – Deaktivieren Sie die Website und alle Spielerkonten sind nicht mehr zugänglich

Danke schön.

Hallo noch einmal, Happy Luke Casino!

Ich möchte fragen, ob zum Zeitpunkt der Schließung noch Geld auf dem Casino-Konto des Spielers vorhanden war. Aus welcher Quelle stammte es (ob es Bonus- oder Einzahlungsgelder waren und es gewettet wurde)?

Gibt es derzeit auch eine Möglichkeit, diese Gelder abzuheben, sofern vorhanden (z. B. durch manuelle Auszahlung auf das Bankkonto des Spielers)?

Hallo Casino-Guru,

Bei diesem Mitglied hat unser Betrugsteam herausgefunden, dass er dasselbe BTC-Konto für Ein- und Auszahlungen für 6 Konten auf unserer Website verwendet hat. Diese Aktivitäten verstoßen gegen unsere AGB und wir haben das Recht, Gelder zu sperren und deren Größe zu ändern.

Bitte beachten Sie die folgenden AGB:

2.1.6.

Der Benutzer darf nur ein Mitgliedskonto auf dieser Website haben. Wenn der Benutzer versucht, mehr als ein Mitgliedskonto zu eröffnen, werden möglicherweise alle Konten, die der Benutzer zu eröffnen versuchte, gesperrt oder geschlossen.

3.1.9.

Der Benutzer darf sich nicht an betrügerischen, geheimen Absprachen, Reparaturen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Teilnahme des Benutzers oder Dritter an den Spielen beteiligen und darf für die Teilnahme des Benutzers keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte verwenden in einem der Spiele. HappyLuke behält sich hiermit das Recht vor, im Falle eines solchen Verhaltens das Mitgliedskonto für ungültig zu erklären oder zu schließen oder die Teilnahme des Benutzers an einem Spiel für ungültig zu erklären.

Dieses Mitglied wurde am 13.08.2023 über sein Konto informiert und hat auch mehrmals versucht, eine negative Bewertung über unsere Website abzugeben. Bitte helfen Sie bei der Überprüfung dieses Falls und entfernen Sie diese fehlerhafte Bewertung, wenn möglich.

Sollten Sie weitere Informationen zu diesem Fall benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Danke schön.

Vielen Dank, Happy Luke Casino!

Können Sie den Beweis bitte an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: pavel.k@casino.guru ?

Sicher, E-Mail wurde gesendet.

Liebes Casino-Guru-Team und Happy Luke Casino,

Ich habe gegen keine Ihrer Regeln verstoßen, und ja, ich habe mit verschiedenen BTC-Konten eingezahlt. Der Grund dafür ist, dass jede Plattform nur begrenzte Ein- und Auszahlungen hat, genau wie Happy Luke Casino. Das bedeutet nicht, dass ich gegen eine Regel verstoßen habe.

Ich brauche mein Geld

Hallo, psefvan!

Da wir vom Casino-Vertreter genügend Beweise dafür erhalten haben, dass Sie entweder an Absprachen oder an der Erstellung mehrerer Konten beteiligt waren, muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen.