Happy Luke Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich zahle 4080 auf Happyluke ein und sie haben viele und viele Dokumente angefordert, danach verifizieren sie mein Kyc und geben mir eine Auszahlung. Beim zweiten Mal habe ich fälschlicherweise von meinem Astropay-Konto meiner Frau 4090 Inr eingezahlt, und als ich eine Auszahlung beantragte, lehnten sie es ab und fragten nach dem Screenshot meines Astropay-Kontos, danach sperrten sie mein Konto, und als ich sie bat, mein Geld zurückzuerstatten, zwang er mich um ein neues Konto auf dem Namen meiner Frau zu erstellen und kyc zu machen und erneut den gesamten Betrag zu wetten. Bitte sagen Sie ihm, dass er mein Geld nach diesem großen Problem aus der ursprünglichen Quelle zurückerstatten soll. Ich wollte kein neues Konto erstellen, da sie auch mein Konto und das Konto meiner Frau dauerhaft sperren, indem sie sagen, dass Sie mehrere Konten erstellt haben. Bitte sagen Sie ihm, dass er mir meinen Einzahlungsbetrag erstatten soll.

Liebe parashuramgoswami731,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„3.1.10.

In Bezug auf Einzahlungen und Abhebungen von Geldern auf und von dem Mitgliedskonto des Benutzers darf der Benutzer nur Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und ihm rechtmäßig gehören."

Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ok, ich verstehe, danke für die Massage

Danke für deine Antwort, parashuramgoswami731. Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.