Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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HappySpins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1,700 €
HappySpins Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Kennt sich jemand mit happyspins aus??
Warte seid tagen auf eine 1000€ Auszahlung und habe noch 760€ Guthaben drauf und der Support antwortet nicht und Emails und einen Live Chat gibt es leider nicht..!
Hilfe!!!
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vor 2 Jahren
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Lieber Nadjaullmann,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Lieber Nadjaullmann,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
Jaa happyspins sagt sie haben mein konto verifiziert aber die Auszahlung abgebrochen und mein konto gesperrt und behaupten die einzahlung wäre nicht angekommen! Ich brauche Hilfe andernfalls werde ich gerichtlich vorgehen!
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Nadjaullmann. Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Nadjaullmann, ich habe ein paar Fragen an Sie, damit ich ganz nachvollziehen kann, was passiert ist:
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung verwendet?
- Haben Sie diese Gewinne mit einer Einzahlung von 50 € am 4. Mai angesammelt (Informationen aus Ihren E-Mails)?
- Wie viele Einzahlungen haben Sie bisher getätigt?
- Könnten Sie mir bitte Quittungen für alle Einzahlungen schicken, die Sie getätigt haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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vor 2 Jahren
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Lieber Nadjaullmann,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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