Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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HappySpins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.700 €
HappySpins Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Qualcuno sa di happyspins??
Sono giorni che aspetto un pagamento di 1000€ e ho ancora 760€ di credito su di esso e il supporto non risponde e le email e una live chat purtroppo non esistono..!
Aiuto!!!
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro Nadjaullmann,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nadjaullmann,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Jaa happyspins dice che hanno verificato il mio account ma hanno annullato il prelievo e bloccato il mio account e affermano che il deposito non è arrivato! Ho bisogno di aiuto o intraprenderò un'azione legale!
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, nadjaullmann. Saresti così gentile da inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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nadjaullmann, ho alcune domande per te in modo da poter capire completamente cosa è successo:
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare un deposito?
- Hai accumulato queste vincite con un deposito di 50€ effettuato il 4 maggio (informazioni dalle tue email)?
- Quanti depositi hai fatto finora?
- Potresti inviarmi le ricevute di tutti i depositi che hai effettuato?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nadjaullmann,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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