HappySpins Casino - Der Spieler ist mit dem Casino unzufrieden.

Ich möchte nur meine Erfahrungen mit Happy Spins teilen, damit andere gewarnt werden, was sie dort spielen.

1. Sie haben tolle Spiele
2. Die Website ist benutzerfreundlich
3. Sie genehmigen Dokumente innerhalb von 48 Stunden

die schlechten sachen:

1. Sie haben einen Live-Chat, aber sie sind nie dabei und bieten niemals direkte Kontaktmethoden an. Weder per Telefon noch E-Mail oder Live-Chat. Sie müssen nur eine E-Mail senden oder eine Nachricht über die Website senden, und sie antworten, wann immer sie möchten. Sie antworten auch nicht auf alle Ihre E-Mails, aber sie lesen sie.
2. Ich habe fast 5000,00 Euro gewonnen. Sie haben nicht alles verarbeitet, was sie mir gesagt haben, sie müssen sie in Stücken verarbeiten. Dies ist eine übliche Strategie, die Casinos verwenden, sie wissen, dass Sie das Geld und die Wiedergabe stornieren und auf diese Weise müssen sie Sie nicht bezahlen.
3. Sie beeinflussen das Spiel so, dass es alle Ihre Gewinne einfach so nimmt. Ich habe Spielfehler erlebt, Roulette, das stundenlang unfair ablief und fast 4200,00 Euro kostete
4. Sie sind nicht ehrlich und transparent und nicht bereit, alles auszuzahlen, was Sie gewonnen haben.

Tut mir leid, aber bei diesem Casino möchte ich jeden warnen, seien Sie vorsichtig, denn diese Arten von Casinos haben alle möglichen Strategien, um zu verhindern, dass so viel Geld zu den Kunden zurückfließt.

Hallo nousername,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HappySpins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, worum es bei Ihrem genauen Problem geht? Worauf basiert der Streitwert? Haben Sie irgendwelche Beweise für Ihre Behauptungen bezüglich des Casinos, da wir ohne sie keinen wirklichen Fall aufbauen können?

Bitte senden Sie alles zu diesem Fall an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Nick,

Ich kann bestätigen, dass das, was ich geschrieben habe, meine Erfahrung ist. Und ich würde Sie gerne bitten, meine Erfahrungen auf dieser Seite niederzuschreiben, damit die Leute sehen können, welche Taktiken das Casino wie „Happy Spins" verlangt.

Wie ich geschrieben habe, haben sie eine Live-Chat-Option. Aber sie weigern sich, dies nicht zu nutzen, und sie sind niemals im Live-Chat, um Kunden bei Problemen oder technischen Problemen zu helfen.

Zweitens habe ich vor 3 Tagen fast 5000,00 Euro gewonnen. Ich hatte 6 Auszahlungen von insgesamt 4800,00 Euro.

Als sie am nächsten Tag endlich antworteten, bearbeiteten sie nur 2x 1000,00 Euro. Sie sagten mir per E-Mail, dass ich Geduld haben muss und sie 2 Zahlungen pro Tag leisten werden. Was absolut nicht auf ihrer Website steht. Nirgendwo steht, dass sie nur 2 Auszahlungen pro Tag auszahlen.

Drittens habe ich die restlichen 2800,00 Euro storniert und um Mitternacht zurückgespielt. Ich weiß nicht, was passiert ist, aber das Spiel, das ich gespielt habe, funktionierte nicht, es hat einfach Runde für Runde alle Gelder verschlungen. Das Roulette staute sich regelmäßig.

Wie auch immer, ich habe insgesamt über 1400,00 Euro eingezahlt und die gleichen Probleme mit dem Spiel bestanden immer wieder.

Als ich fragte, warum sie nicht alle meine Gelder verarbeitet haben, sagten sie mir etwas über Bonusgelder.

Ich werde ihre E-Mails unten kopieren und einfügen. Jedes Mal, wenn ich das Problem ansprach, teilten sie mir per E-Mail den Bonus gemäß ihren Bedingungen mit. Ich habe noch nie mit Bonusgeldern auf ihrer Website gespielt. Sie suchen nach einer Entschuldigung, um meine Auszahlungen nicht zu bearbeiten. Nick, die meisten Casinos haben eine bestimmte Taktik, die sie anwenden, damit sie so wenig Abhebungen wie möglich zahlen müssen. Sie weigern sich, alle Beträge zu zahlen, weil sie es so weit wie möglich verzögern wollen, damit Sie beim Abspielen alles verlieren. Sie müssen Ihnen keinen Cent zahlen.

Sie antworten nur 1 Mal am Tag oder vielleicht nicht einmal.

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unseren Spielen nicht zufrieden sind, und dies ist sicherlich nicht die Art von Feedback, die wir gerne lesen.

Als Sie jedoch ein Konto in unserem Casino erstellt haben, haben Sie erklärt, dass Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben, einschließlich der Bedingungen zum Abheben von Geld, das Sie mit einem Bonus verdient haben, vollständige Bedingungen hier

Um das Spielproblem untersuchen zu können, benötigen wir einige detaillierte Informationen von Ihnen:

- Wann ist das Problem aufgetreten (wir brauchen ein Datum und eine Uhrzeit)

- welches Spiel hast du genau gespielt (bitte den Spielnamen und den Anbieter angeben)

- Erinnern Sie sich an Ihre letzte Wette

- Erinnern Sie sich an Ihren Kontostand, als das Problem auftrat?

- Können Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden?

- Können Sie im Spiel zu Ihrem Spielverlauf zurückkehren und die jeweilige Spielrunde finden?

Die oben angeforderten Informationen ermöglichen es unserer technischen Abteilung, die Runde zu lokalisieren und zu untersuchen. Gegebenenfalls leiten wir das Problem an den Spielanbieter weiter.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

HappySpins-Team

support@happyspins.com

HappySpins-Support

An:

U

Wo 25-5-2022 11:02

Hallo Kevin,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich habe Ihr Konto überprüft und 2 Auszahlungen wurden bereits genehmigt und der Rest befindet sich noch in der Bearbeitungswarteschlange.

Wir bitten Sie, etwas Geduld zu üben, da die Auszahlungen in Raten von 2 pro Tag versendet werden.

Sie werden nach und nach verschickt, bis alle bei Ihnen angekommen sind.

Ich nutze diese Gelegenheit, um Ihnen zu Ihren Gewinnen zu gratulieren.

Mit freundlichen Grüßen,

HappySpins-Team

support@happyspins.com

HappySpins-Support

An:

U

Vr 27-5-2022 07:48

Hallo Curschen

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.

Wir sind wirklich traurig, dass Sie so über unser Casino denken.

Gemäß unserer Kontaktseite ist unsere Kundendienstabteilung nur per E-Mail erreichbar. Auf dieser Seite sehen Sie auch unsere Öffnungszeiten. Wir beantworten unsere E-Mails chronologisch und nur innerhalb dieses Zeitraums, weshalb es einige Zeit dauern kann, nachdem Sie Ihre E-Mail gesendet haben.

Unser Casino ist mehr als glücklich, wenn unsere Spieler groß gewinnen, und wir stellen ein schnelles Auszahlungsverfahren für diejenigen sicher, die eine Auszahlung beantragen. Wir haben jedoch Bedingungen in Bezug auf Auszahlungen nach Bonusgewinnen, an die Sie zuvor erinnert wurden.

Die Bonusbedingungen können hier nachgelesen werden und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier

Sollten Sie entscheiden, dass Sie nicht mehr bei uns spielen möchten, seien Sie bitte informiert, dass Sie den Status Ihres Kontos verwalten, eine Bedenkzeit auswählen oder sich für einen längeren Zeitraum selbst ausschließen können, indem Sie den folgenden Link verwenden:

https://www.happyspins.com/en/account/account-status

Mit freundlichen Grüßen,

HappySpins-Team

support@happyspins.com

Ich sagte ihnen, dass ich ihre Casino-Website als schlecht bewerten und meine Erfahrungen teilen würde. Seit letzte Woche Donnerstag, bis jetzt. Sie haben aufgehört, auf alle E-Mails und Nachrichten zu antworten, die ich ihnen schicke. Dieses Casino ist nicht professionell.

Sie weigerten sich, zuerst alle meine 6 Auszahlungen auszuzahlen, sie zahlten nur 2 aus. Als ich am nächsten Tag erneut fragte, warum die Verzögerung kam, brachten sie die Entschuldigung für Bonus und Wetten. Ich habe es ihnen gesagt und ich sage ihnen immer wieder, dass ich keinen Bonus verwendet habe. Aber es ist ihnen einfach egal. Ich weiß also nicht, was sie getan haben, aber die Spiele haben einfach alle verbleibenden Gewinne 2600,00 und 2000,00 andere in Einzahlungen gebracht, wo das Spiel stecken bleibt und viele Male dieselben Ergebnisse zu seinem eigenen Vorteil wiederholt. Sie sollen Cashbacks für Verluste geben. Sie haben sich bis jetzt geweigert, mir Cashbacks für alles, was ich verloren habe, zu geben. Sie weigern sich zu antworten und hören auf zu antworten. Ich sagte ihnen, es wäre mir lieber, wenn sie sagen würden: Wir möchten nicht mit Ihnen weitermachen, dann haben Sie diese stinkende Einstellung. Ich hoffe also, es ist klar, dass dieses Casino überhaupt nicht seriös ist. Sie meinen es nicht ernst mit Auszahlungen und verstecken sich hinter Richtlinien und Ausreden. Sie sind nicht professionell in ihrer Arbeit und es ist ihnen egal. Daher möchte ich allen mitteilen, dass Sie sich von diesem Casino fernhalten.

Hallo nousername,

Vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Da Sie mehrere Probleme haben, werde ich versuchen, zu jedem einzeln ein paar weitere Fragen zu stellen.

Bezüglich der Auszahlung - haben Sie bereits die ersten 2 Auszahlungen erhalten? Stehen derzeit andere Auszahlungen an?

Manchmal ist es üblich, dass das Casino den Auszahlungsbetrag auf Anfrage oder begrenzten Betrag begrenzt, so dass ich es als etwas unfair betrachten würde, solange Sie die ersten Gewinne erhalten.

Wie bei manipulierten Spielen – für dieses Problem bräuchten wir eine Art Wetthistorie oder zumindest einige Screenshots, die beweisen würden, dass wirklich etwas passiert ist, als ob wir das Casino kontaktieren würden, ohne Beweise, die sie einfach leugnen könnten, und es gäbe keine mögliche Weise, es zu beweisen.

Die Behauptung des Casinos, dass Sie Boni verwenden – ist es nicht möglich, in Ihre Casino-Geschichte einzusehen, wo deutlich sichtbar sein sollte, ob Sie echtes oder Bonusguthaben hatten – wenn Sie bitte Screenshots davon an nikolas.b@casino.guru mit all den weiterleiten können oben gefragter Beweis ebenso.

Das nicht gutgeschriebene Cashback - ist es ein Bonus, der Ihnen automatisch hinzugefügt werden soll, oder müssen Sie ihn selbst aktivieren? Hat das Casino Ihnen jemals bezüglich der Cashback-Boni geantwortet und warum haben Sie sie nicht erhalten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei all Ihren Problemen helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Weißt du, ich bin fertig mit diesem Casino. Sie sind unreif, korrupt und unfair.

Gestern haben sie endlich eine Antwort geschickt, und so machen sie das, sie schicken nur eine Antwort pro Tag oder und nicht immer, aber wann sie wollen. In der E-Mail von gestern sagten sie mir, dass ich das Recht habe, sauer auf sie zu sein, und sie verstehen es. Sie haben mich gefragt, ob ich nicht offen bin, um ihnen eine zweite Chance zu geben, dann kann ich das Konto schließen.

Nick Ich habe erst vor 40 Minuten geklickt, um mein Konto dauerhaft zu schließen. Sie haben diese 6-Monats-Option, aber ich habe sie gebeten, es dauerhaft zu schließen.

Ich bin fertig mit diesem Casino.

Ich warne alle, halten Sie sich von diesen Clowns fern. Ich wünsche keine weiteren Aktionen, denn es wird nichts mehr durchsetzen. Bitte, Nick, warne die Leute, sich von diesem Casino fernzuhalten

Hallo nousername,

Werden Sie immer noch auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung warten? Möchten Sie die Beschwerde offen lassen, bis Sie sie erhalten, oder möchten Sie sie schließen?

Schließen Sie es, dieses Casino ist unprofessionell

Betrug ist ein Betrug

Hallo nousername,

Die Beschwerde wird nun gemäß Ihrer Anfrage geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick