Der Spieler beschwert sich, da das Casino seine Bitte, seine Einzahlungen zu begrenzen, ignoriert hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino die Einzahlung des Spielers seit der Limitanforderung zurückerstattete.
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HappySpins Casino - Die Einzahlung des Spielers war nicht begrenzt.
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Betrag: 70 €
HappySpins Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich beschwerte mich, dass verantwortungsbewusstes Spielen nicht funktionierte, ich hatte um ein Einzahlungslimit gebeten, das versprochen wurde. Dies funktionierte jedoch nicht. Dann schlossen sie mein Spielkonto, 70 Euro Einzahlungen blieben dort sowie ein paar Satanen-Cashbacks. Ich habe mehrere unbeantwortete Beiträge gepostet.
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vor 2 Jahren
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Hallo Jokuvaan,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HappySpins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie beantragt, Ihre Einzahlungen zu begrenzen? Haben Sie nach dieser Anfrage eingezahlt? Haben Sie über das gewünschte Limit eingezahlt oder aufgrund dieses Problems Verluste erlitten? Warum hat das Casino Ihr Konto gesperrt, hat es Sie kontaktiert, um Ihnen eine Erklärung zu geben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Ich bat um eine Begrenzung am 21.4. ja 22.4. Sie antworteten und bestätigten, dass sie eine Beschränkung auferlegt hatten. Die Grenze lag bei 50 Euro pro Woche. Danach konnte ich mehrere Einzahlungen von mehreren hundert Euro tätigen. Als ich mich beschwerte, schlossen sie mein Konto und reagierten nicht auf meine E-Mails.
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vor 2 Jahren
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Hey! Das Casino antwortete schließlich, der Fall sei gelöst. Sie haben sehr fair gearbeitet und den Betrag, den ich eingezahlt hatte, meinem Bankkonto gutgeschrieben, nachdem das Limit gesetzt war! Und es war eine große Summe
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank an Jokuvaan für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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