HappySpins Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

Kaution 27. und 28. März mehrmals. 1 Mal wurde es vom Bankkonto abgezogen, aber nicht im Konto des Casinos. E-Mails mit Beweis gesendet, aber lange keine Antwort. Nach ein paar Tagen antworten sie und das einzige, was sie sagten, war, dass in meinem Spielerkonto keine fehlgeschlagene Transaktion zu sehen war und sie einen Beweis wollen. Wieder schickte ich die vollständige Bankquittung aller Einzahlungen und zusätzliche Details der Person, die keine erhalten hat. Es ist jetzt eine Woche mit der neuesten Antwort. Es ist sehr langsam und es ist eine große Menge. Bitte helfen Sie

Liebe Audrey,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Es ist sehr traurig, dass dieses Casino nicht auf E-Mails antwortet. Sie sollten untersuchen, ob der Betrag ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Aber sie reagierten überhaupt nicht. Sehr sehr enttäuscht von dieser Unterstützung

Andere Casinos haben das Problem in 3 Tagen gelöst, kein Kontakt zur Bank erforderlich.

Bitte zahlen Sie nicht in diesem Casino ein. Es ist sehr sehr schlecht!

Bank kontaktiert, dass der Empfänger behauptete, sie hätten es nicht getan. Ermittlungen beginnen.

Der letzte Kontakt mit happyspins war am 2. April. 6 Tage nach dem Mail-Support habe ich es nicht erhalten. Senden Sie den Einzahlungsnachweis. Bekomme danach nie wieder eine Antwort. Seine nicht normale Unterstützung ist so langsam.

Können Sie dabei behilflich sein?

Danke für deine Antwort, Audrey. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einige Zeit dauern kann, eine verlorene Kaution zu untersuchen und zu finden. Wir geben ihr immer mindestens einen Monat Zeit, da Ihre Einzahlung bei einer zwischengeschalteten Bank (irgendwo zwischen Ihrer Bank und der Bank des Casinos) stecken bleiben könnte. Oft kommt es vor, dass die Kaution automatisch zurückerstattet wird, wenn sie den Empfänger nicht erreichen kann.

Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen halten und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Liebe Audrey,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.