Vielen Dank, Winnah, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem gelöst werden konnte.
In Bezug auf den Bonus – das Casino bietet Ihnen kostenloses Geld und es kann dieses kostenlose Geld nach Belieben begrenzen. Es ist die Wahl des Spielers, ob er diesen Bonus nutzt oder nicht, und ein Spieler wird über die Bonusbedingungen informiert. Vielleicht können Sie versuchen, den Kundendienst des Casinos zu fragen, um Ihnen weitere Informationen zu geben. Wenn Ihr Bonus noch aktiv ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie nach einer weiteren Einzahlung weiter wetten können. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die Bonusbedingungen des Casinos für Spieler nicht fair oder irreführend sind, empfehle ich Ihnen, eine neue Beschwerde zu diesem Problem separat mit allen Details einzureichen.
Da die Hauptprobleme erfolgreich gelöst wurden, markieren wir Ihre Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Thank you, winnah, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad your issue was resolved.
Regarding the bonus - the casino offers you free money and it can limit this free money as it wants. It is the player's choice if uses this bonus or not, and a player is informed about the Bonus Terms and Conditions. Maybe you can try to ask the casino's Customer Support to provide you with more details. If your bonus is still active, there is a chance you could continue wagering after making another deposit. However, if you feel the casino's Bonus Terms and Conditions are not fair or misleading for players, I recommend you submit a new complaint about this issue separately with all details.
As the main issues have been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Automatische Übersetzung