HappySpins Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Konto gutgeschrieben.

Gestern habe ich 2 mal 500 € auf HappySpins eingezahlt

Die erste Einzahlung wurde gutgeschrieben, aber die zweite Einzahlung 500 € wurde meinem Konto nie gutgeschrieben. Aber von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe Volt-Zahlung verwendet.

Ich sende mehrere E-Mails an den Support, sende einen Banknachweis usw., sie senden mir nie eine Antwort/E-Mail zurück.

Liebe Fab72,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Happy Spins schickt mir endlich eine E-Mail, sie werden sich den Fall ansehen. Hoffe bald gelöst!

Danke für deine Antwort Fab72. Hoffentlich finden sie bald die Lösung. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir mit dieser Beschwerde entsprechend fortfahren können.

Hi, ich schicke Freitagmorgen einen Kontoauszug und bitte sie um Bestätigung. Bis jetzt nie eine Antwort von ihnen.

Es ist sehr schwierig, Kontakt aufzunehmen, der Kundenservice scheint nicht jeden Tag zu funktionieren.🙁

Nun, ich habe eine Antwort erhalten, die sie mir per E-Mail geschickt haben, es gibt eine einmalige Einzahlung zu sehen. Ich schicke ihnen noch einmal das bankbestätigte pdf, deutlich zu sehen, dass es 2 Einzahlungen gibt und diese markiert habe.

Ich habe das Casinokonto geschlossen und sie können die 500 € behalten

Ich weiß, dass sie es sowieso nicht zurückzahlen werden, und ich habe gelesen, dass ich nicht aus meinem Land spielen darf!! Also gehe ich weiter

Sie können diesen Fall schließen, danke

Happy Spins zahlte den Betrag zurück!

Verstehe ich richtig, dass die verlorene Anzahlung auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde?

Sie haben mir eine E-Mail geschickt und mich nach Beweisadressen usw. gefragt. Dann werden sie manuell Geld an meine Bank senden. Es ist nicht da, aber ich erwarte in ein paar Tagen.

Ok, also geben wir ihm noch ein paar Tage. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also teilen Sie uns bitte mit, wenn es bezüglich dieser Beschwerde etwas Neues gibt. Vielen Dank im Voraus.

Geld ist auf meinem Bankkonto!

Vielen Dank..

Tolle Neuigkeiten, Fab72. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.