Il giocatore ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ieri deposito 2 volte 500 € su HappySpins
Il primo deposito è stato accreditato ma il secondo deposito di 500 € non è mai stato accreditato sul mio conto. Ma prelevato dal mio conto in banca. Ho usato il pagamento Volt.
Invio diverse e-mail al supporto, invio di una prova della banca, ecc., Non mi hanno mai inviato risposte/e-mail di risposta.
Gentile Fab72,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Happy Spins finalmente mi invia un'e-mail, esamineranno il caso. La speranza si risolve presto!
Grazie per la risposta, Fab72. Si spera che trovino presto la soluzione. Per favore, tienici aggiornati, così possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.
Ciao, mando un estratto conto bancario di prova venerdì mattina e chiedo loro di confermare., fino ad ora, mai una loro risposta.
E' molto difficile mettersi in contatto, il servizio clienti sembra non funzionare tutti i giorni.🙁
Bene, ho ricevuto una risposta, mi hanno inviato un'e-mail, c'è 1 deposito di tempo da vedere. Gli mando nuovamente il pdf bankproof, chiaramente per vedere ci sono 2 depositi e li segnai.
Ho chiuso il conto del casinò e possono tenere i 500 €
So che non lo rimborseranno comunque e ho letto che non mi è permesso suonare dal mio paese!! Quindi vado avanti
Puoi chiudere questo caso, grazie
Ho capito bene che il deposito perso è stato restituito al tuo conto bancario?
Mi hanno inviato un'e-mail e mi hanno chiesto degli indirizzi di prova, ecc. Quindi invieranno denaro manualmente alla mia banca. Non c'è ma mi aspetto tra pochi giorni.
Ok, allora diamogli ancora qualche giorno. Manterrò questo reclamo aperto, quindi per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo in merito a questo reclamo. Grazie mille in anticipo.
I soldi sono nel mio conto in banca!
Grazie..
Ottime notizie, Fab72. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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