Der Spieler aus Großbritannien hat seit mehr als zwei Wochen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nicht geantwortet.
Nicht bezahlt nach 15 Tagen von Playatharrys, wenn es sowieso gibt, können Sie mir helfen, das wäre großartig?
Lieber Richard,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft?
Verstehe ich es richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich habe mich für eine Überweisung entschieden. Ich habe mein Geld ohne Boni angesammelt und mein Konto wurde vollständig überprüft. Es wurde noch abgehoben, aber jetzt ist es nicht mehr und seit ungefähr einer Woche nicht mehr. ' Ich habe Kontakt mit ihnen aufgenommen, wo sie gesagt haben, dass sie auszahlen werden, aber jetzt ignorieren sie meine E-Mails
Vielen Dank, Richard, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Richard,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Harry's Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Wir möchten das Harry's Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.