Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da più di due settimane. Il casinò non ha risposto.
Non sono stato pagato dopo 15 giorni da Playatharrys se c'è comunque puoi aiutarmi, sarebbe fantastico?
Caro Richard,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?
Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao grazie per essere tornato da me, ho optato per il bonifico bancario Ho accumulato i miei fondi senza alcun bonus e e il mio account è completamente verificato, era in attesa di prelievo ma ora non lo è e non lo è da circa una settimana ormai io ' sono stato in contatto con loro dove hanno detto che pagheranno, ma ora stanno ignorando le mie e-mail
Grazie mille, Richard, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Richard,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Harry's Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Chiediamo all'Harry's Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.