Der Spieler aus Großbritannien hatte seinen Auszahlungsantrag für zwei Wochen anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, der Spieler erhielt seine Gewinne eine Woche später.
Ich habe am 25. November einen Abzug von 500 Pfund gemacht. Dies wurde immer noch nicht bezahlt und es ist der 9. Dezember. Zuerst war die Kommunikation gut und sie hatten ein Problem, das sie zu lösen versuchten, und dass ich in Kürze bezahlt werden würde. Allerdings hat die gesamte Kommunikation jetzt aufgehört und sie haben mich nicht nur nicht bezahlt, sondern sie sprechen nicht mehr mit mir. Es ist widerlich, quälend und verstörend. Sie haben keine Ahnung von dem Stress, den sie mir verursachen. Es ist schockierend, mich völlig zu ignorieren und meine Auszahlung nicht zu bezahlen, nachdem ich so viel auf dieser Website ausgegeben habe. Ich fühle mich total enttäuscht, da diese Seite eine Betrugsseite sein muss. Bitte, wenn Sie dies lesen. Setzen Sie kein Geld in diese Site ein. Sie werden niemals Ihre Abhebungen bezahlen. Ich bin eine ehrliche und echte Person. Ich würde niemals jemanden so behandeln, wie er mich behandelt hat. Jemanden anderes Geld zu stehlen ist schrecklich. Ich kann nur sagen, dass guten Menschen gute Dinge passieren. Schlechte Dinge passieren schlechten Menschen. Ich bin überzeugt, dass Sie es eines Tages bereuen werden, Menschen betrogen zu haben. Bitte meide alle !! Wenn jemand da draußen helfen oder das Wort verbreiten kann, um andere zu retten, tun Sie es bitte und helfen Sie. Danke. Pass auf.
Lieber Paul,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Morgen, erstens vielen Dank, dass Sie auf mich reagiert und mir geholfen haben. Ich bin so dankbar. Ich wurde in der Vergangenheit einmal von dieser Wettfirma bezahlt. Daher wurden alle meine Überprüfungen durchgeführt, abgeschlossen und hochgeladen. Diese ausstehenden £ 500 sind tatsächlich meine zweite Auszahlungsanforderung. Es ist jedoch Ewigkeiten her, seit es zurückgezogen wurde. Es hing ein paar Tage und verschwand dann. Dies wurde immer noch nicht auf mein Konto überwiesen. Wie bereits erwähnt, steht die Website aufgrund von Problemen mit der Website noch aus (etwas davon, ein Unternehmen in Übersee zu sein und nichts mit mir zu tun zu haben), hat aber seitdem aufgehört, mit mir zu sprechen. Ich habe so viel Geld für diese Seite ausgegeben, dass es herzzerreißend ist, eine Auszahlung zu beantragen und sie nicht zu bezahlen. Danke. Paul
Vielen Dank, Paul, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank. Der Montag wird 3 Wochen dauern und sie haben meine Auszahlung noch nicht bezahlt. Auch nach unzähligen E-Mails und Nachrichten an sie haben sie völlig aufgehört, mir zu antworten. Ich habe seit über einer Woche keine Antwort mehr von der Website erhalten. Ich glaube, ich bin betrogen worden und ich glaube, die 500 Pfund sind wirklich verloren. Es ist jedoch völlig inakzeptabel, widerlich und falsch. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.
guten Morgen. Harry hat mich letzte Nacht kontaktiert. Heute sind 3 Wochen vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe und noch kein Geld erhalten habe. Ich wollte dich nur auf dem Laufenden halten. Vielen Dank, Paul
Sie zahlten. Danke für all deine Hilfe. Ich bin sehr dankbar. Paul
Lieber Paul,
Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat, aber wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben! Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße
Andrej