Der Spieler aus Großbritannien hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt und kann sich nicht mit dem Casino in Verbindung setzen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich kann sie nicht kontaktieren. Ich warte 8 Tage, bis mein Rückzug noch nicht erfolgt ist. Bitte wen ich kontaktieren muss
Lieber Tomas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC-Prozess (Verifizierungsprozess) erfolgreich bestanden haben? Haben Sie versucht, das Casino per E-Mail an support@playatharrys.com zu kontaktieren ?
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Tomas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Zusätzliche Kommentare von Tomas:
"Das Casino will kein Konto schließen Ich schreibe ungefähr 10 E-Mails und antworte nicht, was ich tun muss. Ich möchte nicht im schlechtesten Casino aller Zeiten spielen."
Würden Sie so freundlich sein und angeben, warum Sie Ihr Konto schließen möchten? Ich würde es nicht empfehlen, wenn Sie Ihre Auszahlung noch nicht erhalten haben. Falls Ihre Gewinne erfolgreich ausgezahlt wurden, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.
Lieber Tomas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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