Harry's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe ein paar Einzahlungen getätigt und mich auf 20.000 hochgearbeitet. Ich habe dann eine Auszahlung getätigt, bei der ich verschiedene Dokumente senden musste, um die ID zu bestätigen. Sobald dies erledigt war, bestätigten sie, dass ich abheben kann. Ursprünglich wollte ich das Los zurückziehen, aber es ließ mich jeweils nur 500 Pfund nehmen. Ich musste 6 Tage warten, bis dies mein Konto erreichte, und ich erhielt meine erste Auszahlung, dann platzierte ich immer noch mit einem gesunden Guthaben von 20.000 meine zweite Auszahlung von erneut 500 £. Dies wurde am 6. April 2021 platziert, ich warte immer noch darauf. Da es seine Zeit in Anspruch nahm, spielte ich weiter und schaffte es aufgrund des Wartens, meine gesamten Gewinne auszuspielen, die wiederum alle roh waren. Ich bin mir bewusst, dass mit meinen 20.000 wahrscheinlich nichts getan werden kann, aber dies ist ein Anlass, die Kunden dazu zu bringen, genau das zu tun, was ich getan habe, und ihre Gewinne weiter zu spielen. Ich habe wiederholt nach ähnlichen Fällen und Erfahrungen gesucht und festgestellt, dass Sie nicht nur nicht mehr als 500 GBP gleichzeitig abheben können, sondern auch eine Obergrenze von 5000 GBP pro Monat haben. Daher hätte ich 4 Monate gebraucht, um mich zurückzuziehen. Wie gesagt, ich habe die erste in 6 Tagen erhalten und warte immer noch auf meine zweite, die nun 14 Tage gedauert hat und immer noch als auf meinem Konto bei ihnen ausstehend angezeigt wird. Wenn ich ihre Mathematik anwenden würde, würde ich ungefähr 10 Monate brauchen, um meine jetzt erschöpften 20.000 zurückzuziehen. Jede Hilfe in dieser Angelegenheit wäre dankbar, da ich nur meinen Rückzug möchte und meine Verluste reduzieren und weitermachen kann. Ich habe mich mehr als ein paar Mal mit der Frage nach meiner ausstehenden Auszahlung in Verbindung gesetzt und erhalte entweder genau die gleiche Nachricht oder keine Antwort. Grüße.

Lieber Richard,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Da Sie Ihre verbleibenden Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, seinen aktiven Kontostand und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Richard,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.