Harry's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 1000 £ von Harrys Casino gewonnen. Sie können nur 500 £ abheben, wenn ich am nächsten Tag 500 £ auf mein Bankkonto eingezahlt habe. Für die folgenden 500 £ habe ich abgehoben, sobald die ersten 500 £ auf meinem Konto gelandet sind, und überraschen Sie es überraschend ist nicht auf meinem Bankkonto gelandet Ich habe über 100 E-Mails an sie gesendet und eine Antwort erhalten, dass das Geld am 6. Mai verarbeitet wurde und innerhalb von 4 Arbeitstagen auf meinem Bankkonto sein wird. Ich habe einen Cent bekommen. Sie ignorieren alle meine E-Mails, auf die sie nicht auf absolut nichts antworten, und sie haben meine 500-Pfund-Gewinne eindeutig gestohlen. Dies ist eine absolute Schande und ein Durcheinander eines Casinos. Sie nehmen gerne Ihre Kaution entgegen, aber wenn es um die Auszahlung geht, ist das ein anderer Fischkessel

Liebe BellaRoux,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich ziehe 500 £ ab und das ging am nächsten Tag, dann zog ich meine anderen 500 £ ab und es sind 3 Wochen vergangen und ich habe meine Gewinne immer noch nicht erhalten. Ich bin vollständig bei KYC registriert und nein, ich habe keine Tracking-Nummer für die gesamte Zahlung erhalten Mir wurde mitgeteilt, dass es am 6. Mai bearbeitet wurde und 4 Tage später auf meiner Bank sein wird und immer noch nichts

Vielen Dank, BellaRoux, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe BellaRoux,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes haben. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Harry's Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Harry's Casino,

Könnten Sie bitte den aktuellen Status des Rückzugs von BellaRoux angeben?

Wir möchten Harry's Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Liebe BellaRoux,

Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng miteinander kommunizieren, um eine gegenseitige Vereinbarung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie auch immer, ich kann Ihnen versichern, dass die Zeit, die Sie in diesen Thread investiert haben, nicht verschwendet wird, denn bevor Sie eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreichen, müssen Sie sich an einen unabhängigen Verhandlungsführer wenden, was Sie auch getan haben.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sich entscheiden, die Zulassungsbehörde zu kontaktieren und/oder unsere Hilfe benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal die Chance geben, gelöst zu werden und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Liebe BellaRoux,

Leider waren alle unsere Bemühungen, eine entsprechende Antwort vom Casino zu erhalten, erfolglos. Wir können nicht viel tun, aber empfehlen, in Zukunft nur Casinos auszuwählen, die auf unserer Website mindestens einen 'sehr guten' Ruf haben.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.