Der Spieler aus Großbritannien hat vor 2 Wochen einen Rückzug beantragt, aber seine Gewinne noch nicht erhalten. Er beantragte den zweiten Rückzug zusätzlich zum ersten, und seitdem steht er noch aus. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo,
Ich habe vor 14 Tagen £ 200 abgehoben und es ist immer noch nicht auf meinem Konto.
Die Seite sagte, dass es verarbeitet wurde und dass ich auf das Geld warten sollte, aber ich habe jetzt 2 Wochen gewartet und sie haben aufgehört, auf meine E-Mails zu antworten.
Ich habe jetzt eine weitere Auszahlung von £ 470, die ich heute eingereicht habe und die seit heute Morgen in ausstehenden Auszahlungen enthalten ist, aber ich mache mir Sorgen, dass ich diese erste Auszahlung nicht erhalten habe und diese auch nicht erhalten werde.
Die Seite ist sehr schnell, um mein Geld zu nehmen, aber schrecklich darin, zu bezahlen, was geschuldet wird!
Lieber Philthered ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?
Bitte leiten Sie außerdem relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo, ja, ich habe den KYC-Überprüfungsprozess bestanden und bin vollständig verifiziert.
Dies war meine erste Auszahlung, aber sie wurde ursprünglich am 12. November vorgenommen, was nun mehr als 14 Tage her ist.
Vielen Dank,.
Phil
Vielen Dank Philthered für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Harry's Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Sie haben nicht geantwortet, was für eine Überraschung.
Sie haben sich ein paar Mal bei mir gemeldet, seit sie eine Reihe schwacher Ausreden vorgebracht haben, wie Covid, der ihre Mitarbeiter schlägt und sagt, mein Geld sei sicher, und sie stellen nur 100% sicher, wie es am besten gesendet werden kann, damit es auf mein Konto gelangt voll!
Das deutet darauf hin, dass sie es noch nicht einmal gesendet haben!
Sie sind anscheinend von Curacao Licensing lizenziert, daher habe ich sie ebenfalls kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten.
Ich bin wirklich besorgt, dass dies eine Betrugsseite ist.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir verlängern jetzt den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagiert, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen kann.
Sie werden nicht antworten. Sie haben jetzt mein Konto gesperrt und gesagt, dass sie nicht mehr auf meine E-Mails antworten werden.
Dieses "Casino" sollte überhaupt keine Bewertung haben, da es kein echtes Casino ist. Es ist eine Betrugsseite, um Geld zu stehlen.
Ich bin sehr schockiert und erfreut zu berichten, dass ich heute meine £ 670 auf meiner Bank erhalten habe.
Ich glaube, das liegt am Ende meiner Kampagne gegen sie. Ich schrieb 3-4 mal am Tag per E-Mail, dass ich nicht aufhören würde, bis ich entweder mein Geld bekommen oder sie geschlossen hätte.
Ich habe sie der Polizei, der Curacao E-Gaming-Behörde, gemeldet und auf jeder Bewertungsseite, die ich finden konnte, darüber geschrieben.
Ich muss zugeben, dass ich unter Schock stehe, als ich das Geld abgeschrieben hatte.
Interessant ist, dass das Geld nicht wie eine Überweisung aussieht. Es sieht aus wie eine Überweisung direkt von einer britischen Bank von einer Person namens SHITLA PRASAD 🤷♂️
Lieber Philthered,
Sie können also bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben und Ihre Beschwerde schließen möchten?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
