Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo 2 settimane fa, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Ha richiesto il secondo ritiro oltre al primo, e da allora è in sospeso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao,
Ho ritirato £ 200 14 giorni fa e non è ancora presente nel mio account.
Il sito ha detto che era stato elaborato e che avrei dovuto aspettare i soldi, ma ho aspettato 2 settimane e hanno smesso di rispondere alle mie e-mail.
Ora ho un ulteriore prelievo di £ 470 che ho presentato oggi e che è rimasto in sospeso da questa mattina, ma sono preoccupato che non avendo ricevuto il mio primo prelievo non lo riceverò neanche.
Il sito è molto veloce nel prendere i miei soldi ma pessimo nel pagare ciò che è dovuto!
Caro Philthered ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao, sì, ho superato il processo di verifica KYC e sono completamente verificato.
Questo è stato il mio primo ritiro, ma è stato originariamente effettuato il 12 novembre, che ora è più di 14 giorni fa.
Grazie,.
Phil
Grazie mille Philthered per la tua rapida risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Vorrei chiedere a Harry's Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Non hanno risposto eh che sorpresa.
Sono tornati da me un paio di volte da quando mi hanno fornito una serie di scuse deboli come Covid che ha picchiato il loro staff dicendo che i miei soldi sono al sicuro e si stanno solo assicurando al 100% del modo migliore per inviarli in modo che colpisca il mio account in pieno!
Questo mi suggerisce che non l'hanno nemmeno inviato!
Apparentemente sono autorizzati da Curacao Licensing, quindi li ho anche contattati ma non ho ancora avuto una risposta.
Sono davvero preoccupato che questo sia un sito truffa.
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Ora stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non ci risponde entro il tempo stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
Non risponderanno. Ora hanno bloccato il mio account e hanno detto che non risponderanno più alle mie e-mail.
Questo "casinò" non dovrebbe avere una valutazione in quanto non è un vero casinò. È un sito di truffa per rubare denaro alla fine della storia.
Sono molto scioccato e lieto di poter comunicare che oggi ho ricevuto i miei £ 670 nella mia banca.
Credo che questo sia il risultato della mia campagna contro di loro. Ho inviato un'e-mail 3-4 volte al giorno dicendo che non mi sarei fermato fino a quando non avessi avuto i miei soldi o li avessi chiusi.
Li ho denunciati alla polizia, all'autorità di gioco elettronica di Curacao e ho scritto su di loro su qualsiasi sito di recensioni che ho trovato.
Devo ammettere che sono scioccato perché avevo cancellato i soldi.
Ciò che è interessante è che il denaro non sembra provenire da un trasferimento estero. Sembra un trasferimento diretto da una banca del Regno Unito da una persona chiamata SHITLA PRASAD 🤷♂️
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