HomeBeschwerdenHarry's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Harry's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: £300

Harry's Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-12-01 | Gelöst : 2020-12-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hat vor mehr als zwei Monaten einen Rückzug beantragt, aber seine Gewinne noch nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich habe am 17.09.2020 £ 300 zurückgezogen, was drei Tage in Anspruch genommen hat, aber ich habe noch keine erhalten. Jedes Mal, wenn ich versuche, sie zu kontaktieren, antworten sie und sagen einfach: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie Ihre erhalten Rückzug so schnell wie möglich. " Und jetzt habe ich keine Antwort auf meine letzten beiden E-Mails erhalten.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Jhaynes112,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ja, ich habe meine ID überprüft, bevor ich versucht habe, mich zurückzuziehen, aber nein, ich habe noch nie versucht, mit diesen zurückzutreten. Ich hatte heute eine E-Mail von ihnen mit den Worten:


Lieber Jack,

Vielen Dank, dass Sie sich an Harrys Support-Team gewandt haben.

Erstens Glückwunsch,

Wir arbeiten hart daran, dies zu lösen und das Geld auf Ihrem Konto anzuzeigen. Damit Sie wissen, ist der Vorgang für die ersten Abhebungen etwas länger, da wir ausländische Banken und Überweisungen von einer anderen Basiswährung verwenden. Daher müssen wir 100% sicher sein, dass das gesendete Geld Ihr Konto vollständig und in Ihrer Währung belastet und dass es nicht zurückgeprallt ist und der Prozess von vorne beginnen muss, spüre ich wirklich Ihre Frustration und seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Sie so schnell wie möglich bezahlen zu lassen.

Sie erhalten immer das gesamte geschuldete Geld gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir sind ein erfahrenes Team und leisten täglich Tausende von Zahlungen


Mit freundlichen Grüßen,

Support-team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Jhaynes112 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich möchte Herry's Casino bitten, sich hier anzumelden und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Das Geld wurde jetzt bezahlt, danke für Ihre Hilfe.

Es war 22 Tage, nachdem ich den Rückzug beantragt hatte lol

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Jhaynes112,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.