Harry's Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ritirato £ 300 il 17/09/2020 che ha richiesto tre giorni per l'elaborazione ma devo ancora ricevere, ogni volta che provo a contattarli rispondono e dicono semplicemente "Vorremmo informarti che riceverai il tuo ritiro il prima possibile. " E ora non ho ricevuto risposta alle mie ultime due e-mail.

Caro Jhaynes112,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, ho verificato il mio ID prima di tentare il ritiro, ma no non ho mai provato a ritirarmi con questi prima. Oggi ho ricevuto loro un'email che diceva:

Caro Jack,

Grazie per aver contattato il team di supporto di Harry.

Innanzitutto congratulazioni,

Stiamo lavorando duramente per risolvere il problema e per mostrare il denaro nel tuo account. Solo così sei consapevole, il processo è leggermente più lungo per i primi prelievi poiché utilizziamo banche estere e bonifici da una valuta di base diversa, quindi dobbiamo essere sicuri al 100% che il denaro quando inviato raggiungerà il tuo conto per intero e nella tua valuta e che non si è ripreso e il processo deve ricominciare, sento veramente la tua frustrazione e ti assicuro che stiamo facendo tutto il possibile per farti pagare il più rapidamente possibile.

Verrai sempre pagato per intero come da termini e condizioni. Siamo un team esperto e effettuiamo migliaia di pagamenti al giorno

Cordiali saluti,

Team di supporto

Grazie mille Jhaynes112 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Vorrei chiedere a Herry's Casino di partecipare qui e di aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non ci risponderai entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

I soldi sono stati pagati ora, grazie per il tuo aiuto.

sono passati 22 giorni dalla richiesta del ritiro lol

Caro Jhaynes112,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, saremo lieti di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru