Harry's Casino - Der Spieler ist mit dem Casino unzufrieden.

Ich bin nicht zufrieden mit den Gebühren, die Harry's Casino zu meinen Einzahlungen hinzufügt. Auch die Namen für Einzahlungen auf meinem Konto scheinen betrügerische FLW-Farben und -Lieferungen zu haben. FLW Buchhandlungen und FLW Geldtransfers. Ich habe jetzt das Gefühl, dass mein Konto gehackt wird. Ich bitte um Rückerstattung dieser Einzahlungen, da ich auch mehrmals gefragt habe, ob mein Konto aufgrund einer ernsthaften Spielsucht geschlossen werden kann.

Hallo col211,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

Wie viel Gebühren hat das Casino auf Ihre Einzahlung erhoben? Sind Sie sicher, dass nicht der Zahlungsanbieter diese Gebühren berechnet hat? Haben Sie den Support kontaktiert, um sich selbst auszuschließen? Wenn ja, haben Sie eine E-Mail gesendet oder mit dem Live-Chat gesprochen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo Nick. Danke für die Antwort. Das Geld wurde auf mein Wettkonto zurückerstattet, was mir nicht wirklich gut tut, da die Mindestauszahlung 100 £ beträgt und die Auszahlung nur etwa 15 £ betrug. Mir wurde auch eine internationale Transaktionsgebühr in Rechnung gestellt (von der ich weiß, dass sie meine Bank sein wird). Ich bin wirklich skeptisch, ob das Unternehmen tatsächlich eine Glücksspiellizenz hat, und die Tatsache, dass mein Geld nach Nigeria geht, ist für mich ziemlich beunruhigend. Ich weiß, dass es keine Chance gibt, die Einlagen zurückzubekommen. Ich fühle mich jetzt verwundbar, da jemand meine persönlichen Daten und Kartendaten hat.

Liebe col211,

Es ist üblich, dass die Auszahlungsgrenze höher ist als die Auszahlungsgrenze zur Geldwäscheprävention. Ich würde empfehlen, einfach das Geld durchzuspielen und das Casino zu verlassen. Finden Sie auf jeden Fall einen mit einer besseren Bewertung und mit einer sichereren Lizenz. Das Casino hat auf unserer Website einen schlechten Ruf und es ist schwierig, mit ihnen umzugehen, da sie uns fast nie antworten, wenn wir versuchen, eine Beschwerde zu bearbeiten. Wir könnten jedoch versuchen, sie zu kontaktieren, aber ich denke, dass dies in diesem Fall nicht erfolgreich sein wird, da die Gebühren auch von Ihrer Bank erhoben wurden.

Gibt es eine andere Möglichkeit, wie wir Ihnen helfen können?

Danke für die Antwort. Ich weiß nicht, ob meine Bank etwas tun könnte, als ich die nigerianischen FLW-Buchhandlungen befragte, wie es auf meinem Kontoauszug stand.

Ich habe diese Transaktionen in Frage gestellt und sie haben geantwortet, dass sie mein Konto geschlossen haben.

Haben sie angegeben, warum? Könnten Sie uns diese Mitteilung an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Dankeschön. Ich habe eine E-Mail weitergeleitet, die besagt, dass mein Konto geschlossen wurde.

Habe gar nicht angegeben warum. Ich habe mich mit UKGC in Verbindung gesetzt, die erklärt haben, dass es für britische Kunden illegal ist, auf einer nicht lizenzierten Website zu spielen. Ich habe einen Fragebogen ausgefüllt und sie jagen jetzt auch diese Firma.

Liebe col211,

Haben sie bei der Schließung Ihres Kontos den eingezahlten Betrag zurückerstattet oder befindet er sich noch im Casino? Gibt es Neuigkeiten von UKCG? Da Sie sich bereits mit ihnen in Verbindung gesetzt haben und sie wie wir über höhere Behörden verfügen, können wir der Beschwerde basierend auf ihrer Antwort und Entscheidung nachgehen.

Grüße,

Nick

Danke für die Antwort. Dies ist die E-Mail, die ich von UKGC erhalten habe

Lieber Herr Thomas

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich der Website Play at Harrys an die Glücksspielkommission gewendet haben.

Wir haben den ausgefüllten Fragebogen erhalten, wir werden diese Informationen an unsere Branchenspezialisten weiterleiten.

Sie können diese E-Mail-Kette verwenden, um sie an Ihren Bankanbieter zu senden, der möglicherweise eine Rückbuchung für einige der Transaktionen vornehmen kann. Diese E-Mail-Kette bestätigt, dass dieses Glücksspielunternehmen keine Lizenz der Glücksspielkommission besitzt.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Es tut mir leid, dass wir nicht weiterhelfen können.

Dein

Ich habe mit meiner Bank gesprochen, sie können nichts tun, da ich Transaktionen autorisiert habe

Liebe col211,

Wir warten auf die Entscheidung des UKGC. Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie die entsprechende Antwort erhalten.

Grüße,

Nick

Soweit mir bekannt ist, kann mir das UKGC in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen

Weißt du, warum? Haben sie es erklärt?

Sie sagten nicht warum. Sie sagten nur, dass sie mir nicht weiterhelfen können. Meine Bank hat die FLW-Transaktionen zurückerstattet, da ich diese nicht autorisiert habe, obwohl ich denke, dass dies mit dem Spielen bei Harrys zusammenhängt. Ich habe mich bei meiner Bank auch darüber beschwert, dass das Casino nicht lizenziert ist und mit den Worten von UKGC „illegal, für britische Kunden zu werben oder mit ihnen Geschäfte zu machen. Ich habe meiner Beschwerde auch UKGC-E-Mails beigefügt, also sehen Sie, was passiert, obwohl ich nicht den Atem anhalte.

Liebe col211,

Verstehe ich es also richtig, dass die Gebühren von der Bank zurückerstattet wurden, Sie aber noch ein Guthaben auf Ihrem Casino-Konto haben?

Die Gebühren wurden vom Casino zurückerstattet. Ich erkundigte mich dann nach unbekannten Transaktionen auf meinem Konto (FLW) und ob ein Saldo auf meinem Konto war. Sie antworteten dann mit meinem Konto wurde jetzt endgültig geschlossen und beantwortet keine E-Mails. Ich habe auch eine Beschwerde bei meiner Bank eingereicht, da das Casino keine Lizenz besitzt und UKGC es als illegal bezeichnete, mit Spielern aus Großbritannien Geschäfte zu machen

Die Bank hat Transaktionen für FLW-Transaktionen unter Betrug zurückerstattet.

Liebe col211,

Das bedeutet, dass jede nicht autorisierte Transaktion jetzt wieder bei Ihnen ist und Ihr Casino-Konto wie gewünscht geschlossen wird. Gibt es noch etwas, mit dem Sie sich in diesem Fall befassen wollten?

Die Bank hat die nicht autorisierten Transaktionen von FLW zurückerstattet. Das Casino hat mein Konto geschlossen, sobald ich gefragt habe, ob diese Transaktionen etwas damit zu tun haben. Ich jage jetzt der Legitimität von RVSPAY nach, die bei Einzahlungen auf meinem Kontoauszug erschien, da mir viele internationale Transaktionsgebühren für Einzahlungen in kasachischer Währung in Rechnung gestellt wurden. Meine Einzahlung war immer in GBP. Ich verfolge auch die Lizenzierung dieses Unternehmens, da UKGC bestätigt hat, dass es für sie illegal ist, mit Kunden aus Großbritannien Geschäfte zu machen. Ich habe auf vielen Bewertungsseiten gesehen, dass sie eine Curacao-Lizenz besitzen. Ich bin mir nicht sicher, ob dies der Fall ist, wenn Sie Ratschläge oder Kenntnisse über ihre Lizenzierung haben.

Wie Sie unserer Bewertung hier entnehmen können: https://casino.guru/harry-s-casino-review - das Casino hat keine offizielle Lizenz. Außerdem haben wir eine sehr schlechte Vorgeschichte mit ihnen, da sie sich weigerten, sich mit Beschwerden zu befassen, und deshalb ist ihre Bewertung so niedrig. Dieser Fall wurde jetzt eher zu einem rechtlichen Problem als zu einem mit einem Casino. Wir können jedoch immer noch nicht sicher sein, ob diese Transaktionen vom Casino getätigt wurden.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht innerhalb der angegebenen Zeit geantwortet hat und wir nicht mit Sicherheit wissen können, ob das Casino Gebühren erhoben hat.