Harry's Casino - Il giocatore non è soddisfatto del casinò.

Non sono soddisfatto delle commissioni che il casinò di Harry ha aggiunto ai miei depositi. Anche i nomi per i depositi sul mio conto sembrano fraudolenti di vernice e fornitura FLW. Librerie FLW e trasferimenti di denaro FLW. Ora sento che il mio account verrà violato. Chiedo gentilmente che questi depositi vengano rimborsati poiché ho anche chiesto più volte di poter chiudere il mio account a causa di una grave dipendenza dal gioco.

Ciao col211,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

Quante commissioni ha applicato il casinò al tuo deposito? Sei sicuro che il fornitore di servizi di pagamento non abbia addebitato tali commissioni? Hai contattato il supporto per autoescluderti? Se sì, hai inviato un'e-mail o hai parlato con la live chat?

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti con il tuo problema.

Saluti,

Nick

Ciao Nick. Grazie per la risposta. Il denaro è stato rimborsato sul mio conto scommesse, il che non è molto utile per me poiché il prelievo minimo è di £ 100 e il pagamento era solo di circa £ 15. Mi è stata anche addebitata una commissione per le transazioni internazionali (che capisco sarà della mia banca) sono davvero scettico se la società abbia effettivamente una licenza per il gioco d'azzardo e il fatto che i miei soldi mostrino che vanno in Nigeria è piuttosto preoccupante per me. So che non c'è possibilità di recuperare i depositi. Ora mi sento vulnerabile perché qualcuno potrebbe avere i miei dati personali e quelli della mia carta.

Caro col211,

È comune che il limite di prelievo sia superiore al limite di prelievo per la prevenzione del riciclaggio di denaro. Consiglierei solo di giocare con i soldi e uscire dal casinò. Sicuramente trovarne uno con una valutazione migliore e con una licenza più sicura. Il casinò ha una cattiva reputazione sul nostro sito ed è difficile gestirli poiché non ci rispondono quasi mai quando proviamo a gestire un reclamo. Potremmo comunque provare a contattarli ma non credo che avrà successo in questo caso specifico poiché le commissioni sono state addebitate anche dalla tua banca.

C'è qualche altro modo in cui possiamo aiutarti?

Grazie per la risposta. Non so se la mia banca potrebbe fare qualcosa poiché ho interrogato le librerie FLW nigeriane che si sono presentate come sulla mia dichiarazione.

Ho messo in dubbio queste transazioni e mi hanno risposto che hanno chiuso il mio account.

Hanno specificato perché? Potrebbe inoltrarci questa comunicazione a nikolas.b@casino.guru?

Grazie. Ho inoltrato email, affermando che hanno chiuso il mio account.

Non ha specificato affatto il motivo. Sono stato in contatto con UKGC che ha affermato che è illegale per i clienti del Regno Unito giocare su un sito Web senza licenza. Ho compilato un questionario e ora stanno inseguendo anche questa compagnia.

Caro col211,

Quando hanno chiuso il tuo account, ti hanno rimborsato l'importo depositato o è ancora nel casinò? Hai notizie da UKCG? Poiché li hai già contattati e hanno autorità superiori come noi, possiamo dare seguito al reclamo in base alla loro risposta e decisione.

Saluti,

Nick

Grazie per la risposta. Questa è l'e-mail che ho ricevuto da UKGC

Caro signor Thomas

Grazie per aver contattato la Gambling Commission in merito al sito web Play at Harrys.

Abbiamo ricevuto il questionario compilato, passeremo queste informazioni ai nostri specialisti del settore.

Puoi utilizzare questa catena di posta elettronica per inviare al tuo provider bancario, che potrebbe essere in grado di completare un chargeback per alcune delle transazioni. Questa catena di e-mail conferma che questa società di gioco d'azzardo non possiede una licenza con la Commissione per il gioco d'azzardo.

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace che non possiamo aiutare ulteriormente.

Cordiali saluti

Ho parlato con la mia banca che non possono fare nulla poiché ho autorizzato le transazioni

Caro col211,

Aspetteremo la decisione UKGC. Fatecelo sapere non appena vi forniranno la risposta pertinente.

Saluti,

Nick

Per quanto ne so, l'UKGC non può aiutarmi ulteriormente in questa materia

Sai perché? L'hanno spiegato?

Non hanno detto perché. Hanno appena detto che non possono aiutarmi ulteriormente. La mia banca ha rimborsato le transazioni FLW poiché non le ho autorizzate, anche se penso che sia collegato in qualche modo al gioco di harrys. Mi sono anche lamentato con la mia banca del fatto che il casinò non aveva licenza e, secondo le parole di UKGC, era illegale fare pubblicità o effettuare transazioni con clienti del Regno Unito. Ho anche allegato le e-mail UKGC al mio reclamo, quindi guarda cosa succede, anche se non trattengo il respiro.

Caro col211,

Quindi ho capito bene che le commissioni sono state rimborsate dalla banca ma hai ancora un saldo sul tuo conto del casinò?

Le tasse sono state rimborsate dal Casinò. Ho quindi chiesto informazioni sulle transazioni sconosciute sul mio conto (FLW) e ho scoperto che c'era un saldo nel mio conto. Hanno quindi risposto dicendo che il mio account è stato chiuso definitivamente e non ha risposto a nessuna e-mail. Ho anche sollevato un reclamo con la mia banca poiché il casinò non ha licenza e UKGC ha definito illegale per loro effettuare transazioni con giocatori del Regno Unito

La banca ha rimborsato le transazioni per le transazioni FLW in frode.

Caro col211,

Ciò significa che ogni transazione non autorizzata torna a te e il tuo conto del casinò viene chiuso come volevi. C'è qualcos'altro di cui volevi occuparti riguardo a questo caso?

La banca ha rimborsato le transazioni non autorizzate FLW. Il casinò ha chiuso il mio account non appena ho chiesto se queste transazioni avevano qualcosa a che fare con loro. Ora sto inseguendo la legittimità di RVSPAY che è apparso sul mio estratto conto quando ho effettuato depositi poiché mi sono state addebitate molte commissioni sulle transazioni internazionali per i depositi in valuta kazaka. Il mio deposito era sempre in GBP. Sto anche inseguendo la licenza di questa società poiché UKGC ha confermato che è illegale per loro effettuare transazioni con clienti dal Regno Unito. Ho visto su molti siti di recensioni affermare di possedere una licenza curacao. Che non sono sicuro se questo è il caso in cui hai qualche consiglio o conoscenza sulla loro licenza.

Come puoi vedere dalla nostra recensione qui: https://casino.guru/harry-s-casino-review - il casinò non ha una licenza ufficiale. Inoltre abbiamo una brutta storia con loro in quanto si sono rifiutati di gestire eventuali reclami ed è per questo che il loro punteggio è così basso. Questo caso ora è diventato più simile a un problema legale che a uno con un casinò. Tuttavia, non possiamo ancora sapere con certezza che tali transazioni siano state effettuate dal casinò.

Il reclamo verrà ora chiuso poiché il giocatore non ha risposto entro il tempo stabilito e non possiamo sapere con certezza che il casinò abbia effettuato alcun addebito.