Harry's Casino - Der Spieler ist mit den Einzahlungsgebühren unzufrieden.

Hallo, ich habe 3 Mal eingezahlt - 200 £, also insgesamt 600 £ bei Harry's Casino.

Die Transaktionen wurden zweimal mit 229,75 GBP und eine Transaktion mit 226,43 GBP durchgeführt

Das sind £ 85 mehr als ich eingezahlt habe.

Das ist eine Schande und ich möchte, dass das Geld mit sofortiger Wirkung zurückgegeben wird !!!

Lieber Bh1974,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, in welchen Währungen Ihre Konten geführt werden (Bank- und Casino-Konto)? Haben Sie versucht, dieses Problem mit Ihrer Bank zu kommunizieren? In der Regel werden internationale Transaktionsgebühren von den Banken verwaltet.

Ich habe auf der Casino-Website nach den Zahlungen gesucht und neben jeder Zahlungsmethode eine Erklärung gefunden: https://playatharrys.com/templates/info/payments:

„Transaktionsgebühr: Kostenlos - Gebühren, die möglicherweise für Ihre Transaktion anfallen, können kompensiert werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Support. "

.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren?

Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich möchte auch sagen, dass ich bereits von allen Schwesterseiten von Harry's Casino ausgeschlossen war, weil ich spielsüchtig war und versucht habe, Selbstmord zu begehen und sie um Hilfe zu bitten!

Dies sind 24 Millionen Casino, Red Lion Casino, Royal Oak Casino, Cyber3077, Divas Luck Casino. Alle diese Casinos haben meine Sucht angeheizt, indem sie niemals die entsprechenden Kontrollen durchgeführt haben.

Sie antworten auf keine meiner E-Mails und diese ganze Situation macht mich sehr, sehr gestresst.

Das TSB-Betrugsteam ist jetzt involviert. Wir hoffen, dass sie helfen können. Mein Geld wurde gestohlen und es sieht so aus, als wäre es endgültig weg

Vielen Dank, Bh1974, für Ihre Antwort. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass das Problem viel größer ist als unerwartete Einzahlungsgebühren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit einen Selbstausschluss aus diesem speziellen Casino beantragt haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich wusste nicht, dass diese Seite bis zu dieser Woche existiert, habe sie also vorher nicht ausgeschlossen, aber ich war offen und ehrlich in Bezug auf meine Sucht und meine psychischen Gesundheitsprobleme. Auf allen Schwesterseiten habe ich ausführlich über meine Bereitschaft gesprochen, nie wieder zu spielen. Diese Seiten haben mich Tausende von Pfund gekostet, aber noch schlimmer meine geistige Gesundheit.

Vielen Dank, Bh1974, für Ihre E-Mails und Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege dafür, dass Sie Harry's Casino über Ihre Spielsucht informiert haben, nicht in der Lage sind, Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Wir werden jedoch versuchen, weitere Informationen zu hohen unerwarteten Gebühren und der Möglichkeit einer Entschädigung zu erhalten, wie in den AGB angegeben.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Bh1974 ,

Ich habe mir Ihre Beschwerde sowie die weitergeleiteten E-Mails angesehen und verstehe die Situation. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Harry's Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Sie werden niemandem antworten!

Komm schon Harrys!!

Warum haben Sie mir 685 £ für 3 Einzahlungen von 200 £ berechnet?

Sein wirklich ekelhaftes und schändliches Verhalten, das Sie nicht rechtfertigen können !!

Lieber Bh1974 ,

Leider haben wir keine Antwort vom Casino zu diesem Problem erhalten.

Wir möchten Harry's Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der festgelegten Zeit antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Sie sind eine Schande!!!

Ich bitte JEDEN, ihnen keinen Cent zu geben, da sie ihn stehlen und dann verschwinden!

Seien Sie sich dieser skrupellosen Firma sehr bewusst

Sie haben nicht geantwortet und ich habe keinen Cent erhalten! JEDER muss aufmerksam gemacht werden und diese Räuber müssen von der Polizei vor Gericht gestellt werden.

Lieber Bh1974,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.