Harry's Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Hallo, ich habe im Grunde genommen eine Menge Geld für dieses Casino ausgegeben. Ich war sehr wütend darüber, dass sie jeweils nur eine Auszahlung zulassen. Ich habe sie jedoch gebeten, mein Konto zu schließen, da ich das Konto nicht mehr verwenden möchte, aber ich habe es bemerkt Ich habe £ 340 Geld abzuheben, also habe ich den Abhebungsprozess durchgeführt, der als ausstehend bezeichnet wird. Jetzt kann ich die Auszahlung nicht überprüfen, da mein Konto nicht zugänglich ist. Können Sie dies bitte prüfen? Ich habe unter Ich habe darum gebeten, mein Konto zu schließen, aber ich habe jetzt sicherlich Anspruch auf mein Geld.

Lieber Chris,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie zuvor Geld erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Guten Morgen, ich habe die Kontobestätigung bereits abgeschlossen und mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich habe bisher noch kein Geld von der Website abgehoben. Als ich jedoch am 27. Oktober eine E-Mail mit der Frage verschickte, ob mein Konto geschlossen werden kann, stellte ich fest, dass ich 340 £ Geld abheben musste, also klickte ich auf Abheben. Jetzt habe ich mich dann abgemeldet und als ich mich wieder anmeldete, um sicherzustellen, dass meine Auszahlungsanfrage bearbeitet wird, erhielt ich eine E-Mail mit der Meldung, dass wir gemäß Ihrer Anfrage Ihr Konto für Sie geschlossen haben. Ich habe die Nutzungsbedingungen ihrer Websites überprüft und es wird klar angegeben, dass wir für den Fall, dass ein Spieler das Casino aufgefordert hat, sein Konto zu schließen, gemäß Absatz 10.3 alle ausstehenden Beträge in Ihrem Konto an Sie zurückzahlen. Alles, was ich will, ist mein Geld, das mir ausgezahlt wird. Ich bin froh, mein Konto geschlossen zu halten, da sie jeweils nur 500 £ Auszahlungen zulassen und Wochen brauchen, um die Auszahlung zu verarbeiten. Aus diesem Grund habe ich 1k verloren, die ich hatte, als ich die Nase voll hatte Warten auf das Geld, das mir geschickt wird. Sobald sie die Auszahlung abwickeln und ich mein Geld bekomme, bin ich froh, das Casino nie wieder als Ärger zu benutzen. Ich sollte sie nicht den ganzen Tag verfolgen müssen, sie wissen, dass ich Geld auf meinem Guthaben hatte, warum sie es mir nicht einfach zurückgeben. Vielen Dank, dass Sie sich schnell bei mir gemeldet haben. Mit freundlichen Grüßen.

Vielen Dank, Chris, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chris,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Harry's Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wann der Spieler sein verbleibendes Geld von seinem geschlossenen Konto erhält?

Sie haben mir immer noch mein Geld nicht gegeben und der Kundenservice ist schrecklich. Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie mir bereits mitgeteilt haben, dass es an die Abteilung weitergeleitet wurde. Alle weiteren E-Mails werden ignoriert.

Ich kann es kaum erwarten, mein Geld an mich zu schicken und dann nie wieder das Casino zu benutzen. Ich sollte sie nicht weiter nach einem Update suchen müssen. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Wir möchten das Harry's Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.