Harry's Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare i suoi fondi.

Ciao, quindi ho praticamente speso un sacco di soldi in questo casinò, ero molto arrabbiato con il fatto che consentissero solo un prelievo alla volta, tuttavia ho chiesto loro di chiudere il mio account poiché non desidero più utilizzare l'account, tuttavia ho notato che ho avere £ 340 di fondi da prelevare, quindi ho eseguito il processo di prelievo che dice in sospeso. Ora non posso controllare il prelievo perché il mio account non è accessibile, puoi controllarlo, ho chiesto che il mio account venisse chiuso ma sicuramente ora ho diritto ai miei soldi ??

Caro Chris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare di aver completato con successo la verifica dell'account in passato? Hai ricevuto fondi in precedenza o questa era la tua prima richiesta di prelievo? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Buongiorno, ho già completato la verifica dell'account e il mio account è stato completamente verificato. Non ho ritirato denaro dal sito in precedenza, tuttavia quando ho inviato un'e-mail il 27 ottobre chiedendo che il mio account potesse essere chiuso, ho rilanciato che avevo £ 340 fondi da prelevare, quindi ho fatto clic su Preleva. Ora mi sono disconnesso e quando sono tornato ad accedere per assicurarmi che la mia richiesta di prelievo sia andata a buon fine, ho ricevuto un'e-mail che diceva che come da tua richiesta abbiamo chiuso il tuo account per te. Ho verificato e afferma chiaramente dei termini e delle condizioni dei loro siti web che, nel caso in cui un giocatore abbia richiesto al casinò di chiudere il proprio account, faremo riferimento al paragrafo 10.3, restituirti l'eventuale saldo dovuto nel tuo account. Tutto quello che voglio sono i miei soldi pagati a me, sono felice di mantenere il mio account chiuso in quanto consentono solo un prelievo di £ 500 alla volta e impiegano settimane per elaborare il prelievo, per questo motivo ho perso 1k che avevo perché mi stufavo aspettando che mi venga inviato il denaro. una volta che elaborano il prelievo e ricevo i miei soldi, sono felice di non utilizzare mai più il casinò perché è solo una seccatura. Non avrei dovuto inseguirli tutto il giorno, sanno che avevo soldi in saldo perché non me li restituisco. Grazie per avermi risposto rapidamente, cordiali saluti.

Grazie mille, Chris, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chris,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Harry's Casino in questa conversazione. Puoi specificare quando il giocatore riceverà i fondi rimanenti dal suo conto chiuso?

Non mi hanno ancora dato i miei soldi e il servizio clienti è pessimo, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che mi avevano già detto che era stata passata al dipartimento, tutte le altre e-mail verranno ignorate !!

Non vedo l'ora di ricevere i miei soldi e poi non usare mai più il casinò, non dovrei continuare a inseguirli per un aggiornamento. il peggior casiono con cui abbia mai parlato, attendo con ansia la tua risposta.

Chiediamo all'Harry's Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.