Harry's Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich um über einen Monat verzögert.

Ich warte jetzt seit dem 30.09.2021 auf die Bearbeitung meiner Auszahlung und bekomme immer noch allgemeine automatische Antworten auf technische Schwierigkeiten, immer noch nichts

Lieber S,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Ist die Auszahlung auf Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits bearbeitet, ist aber noch nie bei Ihnen angekommen?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich glaube nicht, dass es ein Bonus war, es ist jetzt so lange her und sie geben nicht oft Boni und es ist nach den 48 Stunden aus dem Konto verschwunden, daher der Grund, warum ich es immer fotografiere. Ich habe E-Mails von ihnen, die besagen, dass sie es verarbeiten, aber es ist eine unverbindliche Standardantwort Land und möchte nicht, dass es sich wieder erholt, obwohl sie mir schon vorher Gewinne ausgezahlt haben, aber das hat 3 Wochen gedauert!

Vielen Dank, S, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo S,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Harry's Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ich bezweifle sehr, dass Sie eine Antwort erhalten, es sind jetzt fast 6 Wochen und alles, was ich bekomme, verschiedene Ausreden scheint eher unwahrscheinlich, aber jede Hilfe, die Sie geben können, wäre sehr dankbar

Heute sind 6 Wochen seit der Auszahlungsanfrage vergangen, hast du eine Antwort von ihnen erhalten, warum sie meine Zahlung zurückhalten?

Hallo S,

Ich weiß Ihre Enttäuschung zu schätzen, aber ich habe noch keine Antwort erhalten.

Wir möchten Harry's Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie hatten heute 7 Tage Zeit, wenn bis zur Frist keine Antwort eingegangen ist, sollte heute die negative Antwort darauf stehen. Ich bin jetzt in Woche 7 und warte auf mein Geld

Ich stelle fest, dass Sie eine Verlängerung gegeben haben, die nicht akzeptabel ist

Hallo S,

Es ist ein Standardverfahren für uns, den Timer auf diese Weise zu verlängern, da wir alles tun möchten, um die Beschwerde zu lösen.

Das günstigste Ergebnis ist, dass Sie Ihre Zahlung erhalten, und da das Casino keine Lizenz hat oder auf einen ADR-Dienst verweist, fürchte ich, dass ohne die Zusammenarbeit des Casinos nichts erreicht werden kann.

Ich denke, es ist einen weiteren Versuch wert, sie zu kontaktieren, und wenn immer noch keine Antwort erfolgt, wird die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen und wirkt sich auf die Bewertung des Casinos aus.

Ok, ich vertraue deinem Urteil

Heute sind 7 Wochen! Glaubst du, ich peitsche ein totes Pferd aus! Ich versuche mein Geld von ihnen zu bekommen

Immer noch nichts und ich sehe, dass deine Zeitleiste innerhalb von 24 Stunden wieder abläuft, was als nächstes passiert

Lieber S,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, kann ich leider nichts tun, wenn sie nicht antworten.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam