Harry's Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Sto aspettando dal 30/9/2021 che il mio prelievo venga elaborato Continuo a ricevere risposte automatiche generiche su difficoltà tecniche ancora niente

Cari,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Non credo che fosse un bonus, è passato tanto tempo ormai e non danno bonus spesso ed è scomparso dall'account dopo le 48 ore, quindi il motivo per cui ne faccio sempre una foto, ho e-mail da loro che affermano che lo stanno elaborando ma è una risposta standard senza impegno prima di tutto hanno detto problemi tecnici ora il motivo è che è diverso paese e non voglio che si riprenda anche se mi hanno già pagato le vincite prima, ma ci sono volute 3 settimane!

Grazie mille, S, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao S,

Mi dispiace sapere che hai problemi con il prelievo. Proverò a contattare il casinò e vedere se posso aiutare.

Vorrei invitare Harry's Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Dubito molto che tu riceva una risposta ora sono quasi 6 settimane e tutto ciò che ho ricevuto scuse diverse, l'ultima è essere un paese diverso di cui hanno bisogno per assicurarsi che non si riprenda poiché hanno già trasferito fondi prima di questo sembrerebbe piuttosto improbabile ma qualsiasi aiuto tu possa dare sarebbe molto apprezzato non daranno una procedura di reclamo o addirittura il loro organo direttivo quindi posso fare un reclamo formale solo una scusa dopo l'altra

Oggi sono 6 settimane dalla richiesta di prelievo, hai avuto una risposta da loro sul motivo per cui stanno trattenendo il mio pagamento, la scusa che devono assicurarsi che la banca sia corretta è ridicola perché mi hanno inviato prima!

Ciao S,

Apprezzo la tua frustrazione, ma non ho ancora ricevuto una risposta.

Vorremmo chiedere a Harry's Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Hanno avuto 7 giorni oggi se non viene ricevuta alcuna risposta entro la scadenza, allora dovrebbe avere la risposta negativa oggi. Sono ora nella settimana 7 di attesa per i miei soldi

Prendo atto che hai dato un'estensione questo non è accettabile

Ciao S,

È una procedura standard per noi estendere il timer in questo modo poiché vogliamo fare tutto il possibile per risolvere il reclamo.

Il risultato più favorevole è che tu riceva il tuo pagamento, e poiché il casinò non ha una licenza o fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa ottenere nulla senza la collaborazione del casinò.

Ritengo che valga la pena un altro tentativo di contattarli e se non c'è ancora risposta il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e influirà sulla valutazione del casinò.

Ok mi fido del tuo giudizio

Oggi sono 7 settimane! Credi che stia frustando un cavallo morto! Sto cercando di ottenere i miei soldi da loro

Ancora niente e vedo che la tua linea temporale scade di nuovo entro 24 ore cosa succede dopo?

Cari,

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla se non rispondono.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con un buon punteggio.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Adamo