Harry's Casino - Die Versuche des Spielers, das Casino-Konto zu sperren, wurden übersehen.

Hallo, ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können, mich von diesem Casino auszuschließen. Ich habe über 10 E-Mails gesendet, in denen ich darum gebeten habe, mich aufgrund einer Ergänzung zum Online-Glücksspiel selbst auszuschließen, und ich habe kein einziges Mal eine Antwort erhalten! Ich habe Kopien aller E-Mails, die ich gesendet habe, und kann sie als Beweis senden.

Ich bin am Ende meines Verstandes und dies verursacht mir ernsthafte finanzielle Probleme. Zuzugeben, eine Sucht zu haben, war nicht einfach, aber dann ignoriert zu werden, ist unglaublich.

Danke für deine Hilfe.

Lieber Nice12,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch bitte bestätigen, dass Ihr erster Antrag auf Selbstausschluss am 20. November 2020 gesendet wurde? Bitte leiten Sie Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben. Ich habe die Kassiererhistorie wie gewünscht gesendet.

Ich hatte zuvor über das Nachrichtensystem auf der Website darum gebeten, selbst ausgeschlossen zu werden, aber leider habe ich keine Screenshots davon. Meine erste E-Mail wurde am 19. November gesendet. Ich werde diese weiterleiten, damit Sie sehen können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie mir bei der Lösung dieses Problems geholfen haben. Es wird sehr geschätzt.

Hallo nochmal,

Nachdem ich meine E-Mails durchgesehen hatte, schickte ich zuerst eine E-Mail

Am 7. November habe ich darum gebeten, mein Konto für 6 Monate zu schließen. Ich habe dies an Sie weitergeleitet.

Vielen Dank, Nice12, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nice12.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Danke und viel Glück!

Wir möchten Harry's Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Nice12.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt, der bereits sehr schlecht ist.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru