Harry's Casino - I tentativi del giocatore di bloccare l'account del casinò sono stati trascurati.

Ciao, spero davvero che tu possa aiutarmi a farmi escludere da questo casinò, ho inviato più di 10 e-mail chiedendo di essere escluso a causa di un'aggiunta al gioco d'azzardo online, e non una volta ho ricevuto alcuna risposta! Ho copie di tutte le e-mail che ho inviato e posso inviarle come prova.

Sono a corto di intelligenza e questo mi sta causando seri problemi finanziari. Ammettere di avere una dipendenza non è stato facile, ma essere ignorati è incredibile.

grazie per l'aiuto.

Caro Nice12,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che la tua prima richiesta di autoesclusione è stata inviata il 20 novembre 2020? Si prega di inoltrare la cronologia della cassa a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per avermi contattato così rapidamente, ho inviato la cronologia del cassiere come richiesto.

In precedenza avevo chiesto tramite il sistema di messaggistica sul sito web di essere auto escluso ma purtroppo non ho nessuna schermata di questo, la mia prima email è stata inviata il 19 novembre, la inoltrerò così che tu possa vedere.

Grazie ancora per avermi aiutato a risolvere questo problema, è molto apprezzato.

Ciao di nuovo,

Dopo aver esaminato le mie e-mail, ho effettivamente inviato prima un'e-mail

il 7 novembre chiedendo di chiudere il mio account per 6 mesi, ti ho inoltrato questo.

Grazie mille, Nice12, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Nice12.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Grazie e buona fortuna!

Chiediamo a Harry's Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Nice12.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già molto negativa.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru