Der Spieler aus Großbritannien hat mehrfach versucht, sein Konto zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe diesen Haufen Scheiße Casino Seite gebeten, mein Konto jetzt 4 Mal zu schließen und ich kann mich immer noch anmelden. Sie sind nicht glücklich darüber, mehr als 2 Riesen meines Geldes zu haben. Sie machen es schwierig, sich selbst zu überprüfen, insbesondere wenn Sie Geld in Ihrem haben Konto, und sie nehmen dir mitten im Spiel Geld ab und geben es ravebyflutterwave? £ 100
Seien Sie sehr vorsichtig. Schließen Sie sich diesem Casino nicht an. Sie werden sehr enttäuscht sein
und sicher aus eigener Tasche will es schließen und je schneller desto besser, ich werde keinen weiteren Cent ausgeben und werde besser schlafen, wenn und wenn sie dies tun, bleib weg !!!
Lieber Peter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zur Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür klar angegeben?
Ich habe den Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" auf der Website überprüft und Folgendes gefunden: https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :
" AUSZEIT
Mit Time Out können Sie eine kurze Pause einlegen, um mit uns zu spielen. Um Timeout zu aktivieren, wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage per E-Mail an unseren Kundensupport.
SELBSTAUSSCHLUSS
Alternativ haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass Sie eine längere Pause vom Glücksspiel benötigen. In diesem Fall können Sie sich selbst ausschließen. Selbstausschluss bedeutet, dass Ihr Harry-Konto bis zu 3 Monate lang geschlossen bleibt. Um den Selbstausschluss zu aktivieren, wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage per E-Mail an support@playatharrys.com an unseren Kundensupport . "
Ist die oben erwähnte E-Mail-Adresse diejenige, an die Sie Ihre E-Mails gesendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich möchte nur, dass Sie dieses Konto schließen, wie ich gefragt habe
Ich muss mir also keine Sorgen machen, dass mehr von meinem Geld fließt
Rave von Flatterwave aus meinem Konto (von dem ich noch nie gehört habe)
danke herr p *** ***
Lieber Peter,
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Harry's Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Anfrage an support@playatharrys.com gesendet haben ? Sie sind der einzige, der eine solche Anfrage stellen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Entschuldigung Petronela für den Fehler
Ich werde ihnen eine weitere E-Mail senden, danke
Keine Sorge, Peter. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, Peter?
Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
