Der Spieler aus Norwegen hatte mehrere hunderttausend NOK verloren und nur minimale Treueprämien oder Unterstützung erhalten. Das Casino schuldete ihm mindestens 60.000 NOK und einige Treueprämien. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Folglich konnten keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden.
Habe mehrere Hunderttausend gespielt und verloren und bekomme kaum einen Treuebonus oder Hilfe, um etwas zurückzugewinnen. Sie schulden mir mindestens 60.000 NOK und einige Treueboni.
Lieber hemstad89,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten. Leider können wir Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
