Il giocatore norvegese aveva perso diverse centinaia di migliaia di corone norvegesi e aveva ricevuto bonus fedeltà o supporto minimi. Il casinò gli doveva almeno 60.000 corone norvegesi e alcuni bonus fedeltà. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini.
Giocato e perso diverse centinaia di migliaia, e difficilmente ottieni alcun bonus fedeltà o aiuto per vincere qualcosa. Mi devono almeno 60k NOK e alcuni bonus fedeltà.
Caro hemstad89,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano. Sfortunatamente, non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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