Haz Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde fälschlicherweise als Bonusgeld aufgeführt.

also, lassen Sie uns das hier ganz klarstellen.... ich machte eine Einzahlung von 556$ mit meinem Bitcoin ohne Bonus.... und 0$ auf meinem Konto 0 Cent auf meinem Konto... ich dachte, ich spiele ein bisschen und werde dann den Rest über Interact Etransfer abheben.... und siehe da, sie hatten mein ganzes Geld als Bonusgeld, während ich spielte, es waren fast 300$ aufgebraucht, bevor ich es überhaupt bemerkte... also, nachdem ich es bemerkte, schrieb ich ihnen und sagte, was zum Teufel, mit Bonusgeld zu spielen ist unfair für eine Einzahlung von 556$, es ist überhaupt nicht wie echtes Geld zu verwenden... und der Grund, warum ich bei jeder Drehung betrogen werde... sie brauchten über eine Stunde oder so, um zu antworten, und als sie es taten, ging es zu meinem Echtgeldguthaben und sie sagten oh, tut mir leid... also, sagen wir einfach, ich weiß, was sie getan haben... sie wissen aus der Vergangenheit, dass ich das verwendet und es dann über Interact abgehoben habe und sie kennen einfach meine Spielgewohnheiten und wussten, dass ich jeden Cent schnell verlieren würde, wenn ich gesperrt wäre, und genau das haben sie getan und sie weigerten sich zu antworten und das Richtige zu tun und mir Respekt zu zollen... Echtgeld beginnt mit Bonusguthaben und das ist nicht fair für diesen Geldbetrag in einer Einzahlung ... es ist nicht fair für meine ursprünglichen 50 $ oder weniger ... 556 $ waren alle meine Gewinne, die ich gerade von einem anderen Casino bekommen habe, und diese Typen betrügen mich um meinen Gewinn und ich sage Ihnen, es ist für ein Casino illegal, dies auch jedem zu tun, sie haben keine andere Wahl, als Ihnen Ihr Geld zurückzugeben, wenn sie Sie dazu gebracht haben, Ihr Guthaben mit Bonus zu spielen, es ist nicht dasselbe wie echtes Guthaben und sie können nicht einmal sagen, dass ich gedreht habe, ich habe verloren, weil es nicht dasselbe ist wie echtes Geldguthaben und ich habe nie eingezahlt, weil ich einen Bonus wollte, weil ich jederzeit auszahlen lassen wollte, sie haben mich im Grunde daran gehindert, auszuzahlen, wissend, dass ich verärgert sein und es einfach schnell verlieren würde ... sie antworten nicht einmal, ich nein, es ist in keinem Casino erlaubt, ein Echtgeldguthaben zu eröffnen und es einfach zu korrigieren, denn obwohl ich das Geld verloren habe, ist es egal, Sie haben es beim Bonusspiel verloren, aber es ist ok, wir haben Ihr Guthaben korrigiert, jetzt sind noch 262 $ übrig von Ihren 556, versuchen Sie zu gewinnen, sagen sie, und holen Sie sich Ihr Geld zurück

Hallo Theking2323,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Haz Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es? Welchen Unterschied macht es, ob Sie mit echtem oder Bonusgeld spielen, wenn das Geld sowieso ausgezahlt würde und das Spielergebnis immer noch dasselbe ist?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

es macht einen großen Unterschied, da ich in diesem Casino einfach nie Boni verwende... ich habe eingezahlt und eine Sitzung lang 1 Spiel gespielt, bei dem ich keinen Spin gewinnen konnte... ich habe mich abgemeldet, mein Konto besteht nur aus Bonusgeld... genau da sehe ich ein großes Problem und einen großen Betrug... sagen Sie mir nicht, was der Unterschied zwischen Bonus und echtem Geld ist... wenn Sie denken, dass Sie mit Bonusgeld gewinnen, sind Sie verrückt, denn alles, was Bonusgeld tut, ist, Ihr Konto zu kippen und Sie viel zu schnell Geld verlieren zu lassen... ich habe auch die Regeln dafür und sie dürfen Ihre Einzahlung von 556 $ niemals als Bonusgeld beginnen und wenn Sie anfangen zu spielen und Ihr Guthaben verlieren, haben sie keine andere Wahl, es zurückzuschicken, da es überhaupt nicht dasselbe ist... unabhängig davon wird diese Situation nicht behoben... ich habe ihnen allein gestern 100 E-Mails geschickt, sie haben nur 1 davon beantwortet und sie denken, es sei in Ordnung, nachdem über 300 weg waren, bevor ich bemerkte, dass das Geld als Bonus war, würden sie das Bonusgeld herausnehmen und mein echtes Geld wieder einzahlen... sehen Sie, das ist ein echtes Problem, denn jede Wette, die ich mit Bonusgeld gemacht habe, hat nie zu meinem Rang beigetragen oder Rakeback … wenn Sie also denken, dass es ok ist, ist es das nicht … ich jage einer Belohnung von 200.000 hinterher, und mein Einsatz darauf ist gestern nicht einmal gestiegen. Wie hoch war die Einzahlung von 556 $, die ich eingezahlt habe … verstehen Sie es jetzt? … und außerdem habe ich von 556 $ nur 2,81 Cent Rakeback bekommen, nachdem sie die Mittel in echtes Geld umgewandelt haben? oh, glauben Sie mir, das dürfen sie nicht machen und sie haben nur eine Wahl, die richtige, und zwar die gesamte Einzahlung auf 556 $ zurückzusetzen... und wenn sie das nicht tun, werde ich weiterhin dafür sorgen, dass jeder weiß, dass man hier nicht spielen darf... außerdem haben sie mir danach eine E-Mail geschickt und mir gesagt, ich solle die 200 $, die ich übrig hatte, verwenden, um das andere Geld zu gewinnen, das ich verloren habe. Ich weiß ehrlich gesagt nicht einmal, wer das seinen Kunden sagt... ich habe ihnen gesagt, ich hätte eingezahlt, um das Geld abzuheben, was ich getan habe. Ich habe mein Bitcoin verwendet, um dort einzuzahlen und dann den Interact zum Auszahlen zu verwenden, aber sie haben mich daran gehindert und ich bin innerlich durchgedreht, weil ich das Geld brauchte, um einige Schulden zurückzuzahlen, die ich habe, und habe es versprochen, aber Tatsachen sind Tatsachen, ich hatte auch nie eine Chance, weil es auf Bonusgeld gesperrt war und sie mir nie irgendwelche Optionen gegeben haben

Das Hauptrisiko besteht darin, dass Sie im Durchschnitt nur 1 von 25 Boni umsetzen können. Wenn das Casino sich dann weigert, diesen Bonus auszuzahlen, gewinnen Sie nichts. Einige andere Casinos würden Ihnen nicht einmal Ihre Einzahlung zurückgeben.

Dass eine Einzahlung von 556 $ irgendetwas mit Bonusgeld zu tun hat, ist für ein Casino wirklich schlimm. Die denken wirklich, ich wüsste nichts über das Geschäft. Tatsachen sind Tatsachen. Sie haben kein Niveau und schulden mir 556 $, entweder zurückgesetzt oder sie können niveaulos bleiben. Ich brauche nur das Geld als Bonusgeld, damit es korrekt zurückerstattet wird. Sie haben kein Recht, meine Beschwerden anzufechten, da ich ein Kunde bin, und das ist die Wahrheit bei den Quoten mit Bonusgeldern. Haben Sie sich jemals gefragt, warum Sie gleich auf 0 gehen, wenn Sie einen Bonus annehmen? Es besteht eine realistische Chance, dass Sie 1 von 25 bekommen, wenn Sie Bonusgelder irgendeiner Art auf Ihrem Konto haben.

siehe diese Antwort...sie sind Betrüger, Punkt....wie soll ein Bonus jemals aktiv bleiben, wenn man vor der Einzahlung 0 Cent und 0 $ auf dem Konto hat...sehen Sie nicht, dass die Gewinnchancen für jeden Bonus, den Sie haben, 1 zu 25 sind...aber kein Problem, sagen sie?.....556$ Dollar Einzahlung auf Bonuschance von 1 zu 25 Chance zu schlagen, oh, verdammt richtig, wir haben ein Problem...und sie haben auch nicht geantwortet, weil sie denken, dass sie damit einverstanden sind, was sie getan haben...ich will auch meine 556$ zurück, denn sie haben kein Niveau...wenn sie irgendeine Art von Niveau gezeigt hätten, hätten sie geantwortet und das war's...Fakten sind Fakten, sie denken, Bonusgeld ist genau dasselbe wie echtes Geld auf ihrer Seite,,,ist in keinem Casino, es bringt Sie in eine sehr unwahrscheinliche Lage, etwas zu gewinnen...ich sehe, dass solche Betrügereien von Casinos aus einem bestimmten Grund gemacht werden...die Leute brauchen diese Art von Casino nicht, bleiben Sie dem Haz Casino fern, denn sie sind die schlechteste Organisation, die ich je gesehen habe, wenn es um Professionalität geht...jedenfalls werden sie nicht antworten, weil sie denke, dass es für sie auch ok ist, mit Bonusgeldern für eine echte Bitcoin-Einzahlung von 556 $ zu spielen. Ich habe mein Konto sofort mit einem Bonus zum Spielen eingerichtet und über 70 % der Einzahlung verloren, bevor ich überhaupt bemerkt habe, was passiert ist … ich konnte bei keinem Spin für 300 $ auch nur einen Cent zurückbekommen, und ich habe bei allen Spins unter 1 $ meistens 20 Cent bis 50 Cent gemacht. Ja, ich glaube, dieses Casino wird auch nie reagieren, weil sie sich wie kranke Menschen aufführen und mir sagen, ich solle es zurückgewinnen, als wäre es ok mit dem verbleibenden Guthaben, nein, das ist für mich sogar noch schlimmer als der Betrug selbst … versuchen Sie, die Einzahlung zurückzusetzen, und seien Sie professionell, und hoffen Sie, dass Ihr Kunde sich entscheidet, einen weiteren Spin mit seinem Geld zu spielen, nachdem dieser Mist passiert ist.

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25. April 2024, 10:35 Uhr (vor 2 Tagen)

mir

Hallo James,

Vielen Dank für Ihre E-Mails.

Zunächst möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen. Wir wollten jedoch sicherstellen, dass alles gründlich geprüft wurde und Sie eine detaillierte Erklärung erhalten.

Wie in der vorherigen E-Mail erklärt, blieb der von Ihnen beanspruchte Bonus aufgrund eines technischen Fehlers, der trotz unserer Bemühungen auftreten konnte, aktiv und es schien, als wäre er für Ihre nächste Einzahlung aktiv, obwohl dies nicht der Fall war. Wir bemühen uns, solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Sollten Sie jedoch jemals feststellen, dass ein Bonus nicht automatisch storniert wurde, empfehlen wir Ihnen, den Chat zu besuchen oder uns eine E-Mail zu schreiben. Wir sollten das Problem in wenigen Augenblicken lösen können.

Allerdings hatte die Formalität keinen Einfluss auf Ihr Spiel und es gelten auch keine Bonusbeschränkungen für Ihre Einzahlung. Zum Zeitpunkt des Schreibens der vorherigen E-Mail haben wir auch Ihr Guthaben so korrigiert, dass alle Ihre Gewinne wie vorgesehen in Ihrem Echtgeldguthaben enthalten sind und der Bonus storniert wurde.

Wir möchten uns aufrichtig für etwaige dadurch entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen, haben jedoch alle Schritte unternommen, um die Situation zu entschärfen, und Sie müssen sich um nichts weiter kümmern – alle Ihre angesammelten Gewinne wurden entsprechend gutgeschrieben.

Wir hoffen aufrichtig, dass die Angelegenheit verständlich ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um es weiter zu erklären.

Mit freundlichen Grüßen,

SEHEN SIE, WIE SIE REAGIEREN UND DETAILS ZEIGEN, DIE BEWEISEN, DASS SIE ETWAS FALSCH GETAN HABEN UND TROTZDEM NICHTS TUN, ABER SAGEN, DASS ES OK IST, ZU TUN, WAS SIE GETAN HABEN ... SIE ZEIGEN 267 $ VERLORENE ERSTE EINZAHLUNG, BEVOR SIE BEMERKEN, DASS ES OK IST, 0 RAKEBACK-BELOHNUNGEN DARAUF ZU HABEN ... WENN SIE ES REPARIEREN, BERÜCKSICHTIGEN SIE NICHT, DASS SIE MICH DIREKT IN DIE KLAUSELN GESCHICKT HABEN, WEGEN MEINES SPIELS DANACH UND ICH DIREKT DANACH MEIN GESAMTES GUTHABEN VERLOREN HABE ... ALLES, WAS SIE TUN, MACHT MICH MIT DIESER SCHEISSE EINFACH SO WÜTEND ... ICH WARTE NICHT EINMAL DARAUF, DASS SIE ANTWORTEN, ICH POSTE ES HIER, ICH HABE IHNEN GESAGT, SIE SOLLEN HIER ANTWORTEN, UND SIE, NEIN ... SIE WERDEN ES VERMEIDEN, ETWAS RICHTIG SCHEISSE ZU TUN Casinos machen beschissene Sachen

Unterstützen Sie HAZ

13:49 Uhr (vor 17 Minuten)

mir

Hallo James.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir haben Ihre Anfrage noch einmal geprüft und konnten kein Fehlverhalten unsererseits feststellen.

Sie haben 556,88 $ eingezahlt, während ein vorheriger Bonus ohne Einzahlung (EXC40) noch auf Ihrem Konto aktiv war. Anschließend haben Sie mit Ihrem Guthaben wie gewohnt in den Spielen Big Bass Secrets of the Golden Lake und Starlight Princess 1000 gespielt, während der Bonus noch aktiv war.

So wie Boni auf unserer Website funktionieren, werden Wetten zunächst vom Echtgeldguthaben abgezogen und alle Gewinne gehen auf das Bonusguthaben (dies ist auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben). Am Ende Ihrer Sitzung bei Starlight Princess 100 hatten Sie ein Echtgeldguthaben von 62,58 $ und ein Bonusguthaben von 227,18 $. Nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team wurde der Bonus von Ihrem Konto entfernt und Ihr Bonusguthaben in ein Echtgeldguthaben umgewandelt (62,58 $ + 227,18 $ = 289,75 $). Sie spielten dann mit den verbleibenden 289,75 $ weiter und forderten darüber etwas Rakeback und Daily Cashback, bis ein Guthaben von 0,06 $ erreicht war.

Der Screenshot, den wir zu dieser E-Mail bereitstellen, beweist dies. Darüber hinaus können Sie dies alles in der Registerkarte „Verlauf" überprüfen, auf die Sie jederzeit zugreifen können und die auch beweist, dass alles so ist, wie in dieser E-Mail angegeben.

Beste grüße,

HAZ Casino-Kundensupport-Team

James Woodend < pattyroy2323@gmail.com >

13:57 Uhr (vor 9 Minuten)

zu unterstützen

289 DOLLAR RAKEBACK VON 556$ SIND FAIR?...ANTWORTEN SIE EINFACH DEM CASINO-GURU...IHR RUF DORT IST SCHRECKLICH WEGEN SPIELEN WIE DIESEM...ICH HABE NICHT DARUM GEBETEN, EINEN BONUS AUF MEINE EINZAHLUNG ZU SETZEN, DER MICH VON PRÄMIEN AUSSCHLIESST, EH, DAS GELD VON 289$ SOLLTE LIEBER ZURÜCKGESCHICKT WERDEN...DEN UNTERSCHIED KANN ICH VERSTEHEN, ICH HABE NACH DEN 289 VERLOREN, SICHER, ABER ICH WAR SO VERDAMMT WÜTEND, DASS ICH 0 KONZENTRIERT WAR UND AN EINER SEHR SCHLECHTEN LAGE...267$ WERDEN ZURÜCKGEBRINGT, WO ICH MEIN RAKEBACK VERDIENE, ICH LASSE ES SEIN, WENN NICHT, GENIESSEN SIE, WIE ICH IMMER WIEDER DAVON REDE, WIE SCHLECHT IHR CASINO IST, WEIL ES DAS TUT...WIRKLICH DIE EHRLICHE WAHRHEIT IN DER SACHE, WENN ICH ES BESITZE Ihre Casino-ID hat die gesamten 556 $ für den Einzahler hinterlegt und sich bei ihm entschuldigt. Ich hoffe, dass er weiterhin Geld in Ihr Casino einzahlt. Ich meine, das ist wirklich das Richtige. Aber wenn man bedenkt, dass ich keine Provision auf die anfänglichen 267 $ zurückbekomme, die ich verloren habe, bevor ich überhaupt bemerkt habe, dass ich Bonusgeld verwendet habe, dann sind das ernsthafte Absichten Ihrerseits, meine anfängliche Einzahlung aufzubrauchen.

TRAURIG, WENN SIE DENKEN, 289 $ VON 556 $ SIND OK, UM NUR RAKEBACK ZU VERDIENEN, WEIL SIE ES RIESIG VERMASSELT HABEN ... DER SALDO WAR 0 DOLLAR 0 CENT, BEVOR ICH DAS SPIEL ÖFFNETE. LASSEN SIE MICH ERINNERN ... 267 $ DAVON ZU VERLIEREN, OHNE BELOHNUNGEN. WAS PASSIERT DAS MIT JEDEM, DER EINZAHLT UND 200.000 BELOHNUNGEN HAT UND DER SO SCHNELL GELD VERLOREN HAT, BEI JEDEM SPIN, UND DER DANN SCHAUT UND SIEHT, DASS ES NICHTS FÜR RAKEBACK GIBT UND NICHTS FÜR EINE BELOHNUNG AUSGEGEBEN WURDE. JA, ICH GLAUBE, ICH HABE HIER RECHTE, NICHT DAS CASINO

ich habe den gesamten Spielverlauf des Kontos bei Haz überprüft und es ist wirklich unfassbar, wie niedrig der RTP ist...jedenfalls müssen sie bemerkt haben, dass ich alle Wetten gescannt habe und erkannt haben, dass es am besten ist, wenn sie mich daran hindern, Informationen zu sammeln...heute haben sie mir eine E-Mail geschickt, hier ist sie...Sicherheitsüberprüfung, ganz klar, Haz Casino, ganz klar. Ich kann jetzt nicht auf das Konto zugreifen und ich verstehe wirklich, warum...habe auch eine E-Mail an die Glücksspielkommission geschickt und warte nicht auf Antworten, sie haben jede verdammte Regel gebrochen, die ein Casino befolgen muss, indem sie

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7:03 Uhr (vor 7 Stunden)

mir

Hallo James,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen wurde.

Sobald uns die offiziellen Ergebnisse der Überprüfung vorliegen, informieren wir Sie über den Status Ihres Kontos.

Danke für Ihr Verständnis!

Respektvoll,

HAZ CASINO Kundensupport-Team

James Woodend < pattyroy2323@gmail.com >

14:35 Uhr (vor 9 Minuten)

zu unterstützen

Ich werde meine Bedenken auch der Glücksspielkommission und dem Casino-Guru vortragen … Sie lesen meine E-Mails und antworten nicht einmal … Sie haben mir absichtlich Bonusgelder von echtem Geld gegeben … versuchen Sie zu verstehen, was auf dem Spiel steht, denn 556 $ sind ein riesiges Problem, damit sie überhaupt in den Bonus fließen. 1:25 Chancen, ich habe alles über Bonuschancen bei Casino-Guru gepostet … Sie liegen falsch, verstehen Sie es endlich, Sie sind zu schuld, Sie schulden mir etwas, ich schulde Ihnen nichts, ich sollte Ihnen und anderen auch nicht ständig E-Mails schreiben müssen, um das richtigzustellen … Sie haben nichts getan, nachdem es Ihnen zu klar war, Sie dachten, oh, es ist ok, wir schicken es einfach an Real, jetzt ist er 300 $ los, wen kümmert’s, er kriegt nichts für den Rakeback, wen kümmert’s, er bekommt keine Rangwetten für sein nächstes Ziel, wen kümmert’s … ja, das sind Sie in aller Kürze, ciao, ich brauche so etwas nicht in meinem Leben, ich will es wirklich nicht, Sie stressen mich so sehr … 5,1 Bewertung bei Casino-Guru für Ihr Casino, weil Sie die Rechte der Leute nicht berücksichtigen.

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25. April 2024, 06:28 Uhr (vor 7 Tagen)

mir

Hallo James,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit dem Bonus aufgetreten sind. Leider scheint es so, als ob Ihr Bonus aufgrund eines technischen Fehlers aktiv blieb, obwohl Ihr Bonusguthaben 0 erreicht hat. Deshalb werden Ihre Gewinne immer noch im Bonusguthaben angezeigt.

Wir haben den Saldo für Sie korrigiert - der Bonus wurde entfernt und alle Ihre Gewinne sind jetzt in echtem Geld. Sie können ohne jegliche Einschränkungen weiterspielen.

Wir entschuldigen uns zutiefst für die dadurch verursachte Frustration. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Unterstützen Sie HAZ

25. April 2024, 10:35 Uhr (vor 7 Tagen)

mir

Hallo James,

Vielen Dank für Ihre E-Mails.

Zunächst möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen. Wir wollten jedoch sicherstellen, dass alles gründlich geprüft wurde und Sie eine detaillierte Erklärung erhalten.

Wie in der vorherigen E-Mail erklärt, blieb der von Ihnen beanspruchte Bonus aufgrund eines technischen Fehlers, der trotz unserer Bemühungen auftreten konnte, aktiv und es schien, als wäre er für Ihre nächste Einzahlung aktiv, obwohl dies nicht der Fall war. Wir bemühen uns, solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Sollten Sie jedoch jemals feststellen, dass ein Bonus nicht automatisch storniert wurde, empfehlen wir Ihnen, den Chat zu besuchen oder uns eine E-Mail zu schreiben. Wir sollten das Problem in wenigen Augenblicken lösen können.

Allerdings hatte die Formalität keinen Einfluss auf Ihr Spiel und es gelten auch keine Bonusbeschränkungen für Ihre Einzahlung. Zum Zeitpunkt des Schreibens der vorherigen E-Mail haben wir auch Ihr Guthaben so korrigiert, dass alle Ihre Gewinne wie vorgesehen in Ihrem Echtgeldguthaben enthalten sind und der Bonus storniert wurde.

Wir möchten uns aufrichtig für etwaige dadurch entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen, haben jedoch alle Schritte unternommen, um die Situation zu entschärfen, und Sie müssen sich um nichts weiter kümmern – alle Ihre angesammelten Gewinne wurden entsprechend gutgeschrieben.

Wir hoffen aufrichtig, dass die Angelegenheit verständlich ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um es weiter zu erklären.

Mit freundlichen Grüßen,

Haz Casino-Kundensupport-Team

Unterstützen Sie HAZ

25. April 2024, 11:34 Uhr (vor 7 Tagen)

mir

das sind alle Antworten des Casinos, die ich mit Ihnen teilen werde ... dieses Casino ist furchtbar, sehen Sie, sie denken, es sei akzeptabel, mein Geld im Bonusspiel zu haben und darauf mein Guthaben zu verlieren, ohne dass das Casino irgendeine Verantwortung für den Fehler übernimmt ... aber wir haben Ihr Guthaben korrigiert, es ist ok, nein, das wird es nie sein ... Bonusgeld hat eine Chance von 1-25, umgewandelt zu werden ... Bonusgeld bekommt keinen Rakeback, keine Wetteinsätze auf Belohnungen, ich habe nicht darum gebeten, sie denken, durch eine schnelle Korrektur sei es ok, die Einzahlung nicht richtig rückgängig machen zu müssen ... fragen Sie jeden lebenden Menschen, ob sie ihnen erlauben würden, ihre 556,85 $ für die Einzahlung von echtem Geld in Bonusgelder zu behalten und sehen Sie, wie sie es aufnehmen ... sie werden ihnen sagen, geben Sie mir mein Geld zurück, das ist endgültig ... niemand lässt das zu, Bonusgelder sind nicht echt und echtes Geld ist nicht fair, eine Einzahlung von 556,85 BTC jemals in so etwas verwickelt zu haben, immer noch keine Antwort von irgendjemandem, 7 Tage später können sie Sie einfach um Ihr Geld betrügen und Ihr Casinokonto sperren und es Sicherheit nennen und Sie können nichts tun, deshalb verlieren die Leute alles an die Casinos, die schätzen niemanden... sie denken nur, dass wir Ihr Geld dringend brauchen, also machen Sie weiter, wir machen nicht das Richtige, Mist.

Hallo James,

Danke für Ihre Antwort.

Wie erwähnt, wurde Ihr Guthaben ausgeglichen, als wir Ihnen die erste E-Mail-Antwort geschickt haben. Ab diesem Zeitpunkt liegt es ganz bei Ihnen, was Sie mit dem Rest Ihres Guthabens machen möchten: Versuchen Sie weiterhin Ihr Glück und gewinnen Sie einen noch größeren Betrag oder geben Sie sich mit den aktuellen Gewinnen zufrieden. Und es ist nicht alles verloren, da Sie noch etwas Geld auf Ihrem Guthaben haben und man nie weiß, was passieren könnte!

Wenn Sie hinsichtlich Boni oder Einschränkungen unsicher sind oder wissen, ob Sie abheben können oder nicht, können Sie sich an unserem Kundensupport-Team wenden, das rund um die Uhr für Sie da ist und unser Bestes tut, um Ihnen bei allen Fragen so schnell wie möglich zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Haz Casino-Kundensupport-Team

Mit freundlichen Grüße,

oh, übrigens, wenn Casinos technische Fehler haben, wie sie behaupten, dann ist das schade, dass sie Ihnen nichts schulden, weil es ein technischer Fehler ist und nicht ihre Schuld. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, einfältige Abzocker ... wie die Spielsteuerung, äh, kann man da Betrug sagen?

Hallo Theking2323,

Zunächst möchte ich Sie warnen, auf unserer Website keine harsche Sprache zu verwenden, da dies zu einer Kontosperre führen kann. Können Sie bitte die Einzahlung, den Bonus und den Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru ?

Haben Sie den eingezahlten Betrag verwendet, seit das Casino ihn in echtes Geld umgewandelt hat?

ich habe es aus Empörung getan ... und den Rest verloren ... ich kann mich nicht einmal mehr bei diesem Casino anmelden ... sie antworten auch nicht ... sie halten sich nicht an die Regeln ... ich kann von keinem Kunden erwarten, 556,85 BTC einzuzahlen, die dann in CAD umgetauscht wurden ... aber sofort in Bonusgeld umgewandelt wurden, also würde ich das Geld sofort verlieren ... was ich getan habe und ich könnte das Bonusgeld nie zurückbekommen, was ein großes Problem ist. 1:25 Chance, einen Bonus zu übertreffen. Sie haben echtes Geld, sollten aus diesem Grund nie auf Bonusgeld umsteigen ... sie antworten nicht auf E-Mails und haben mein Konto gesperrt, nachdem ich das 500-fache eingezahlt und dabei viel Geld verloren habe ... wie auch immer, sie wollen mich um die Einzahlung betrügen und haben das gut gemacht.

Hallo theking2323,

Ihre Einzahlung wurde erfolgreich verarbeitet.

Kontoname: theking2323

Einzahlungsmethode: coinpayments_btc

Betrag: 556,88 CAD

Sie können Ihren Einzahlungsverlauf in Ihrem Konto überprüfen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Finanzabteilung unter finance@hazcasino.com

Hallo Theking2323,

Bitte übermitteln Sie uns die oben angeforderten Informationen, andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde wegen unzureichender Beweise abzulehnen.

Nick, ich bin mir ziemlich sicher, dass das Casino mich vor über 2 Wochen ausgesperrt hat, als ich mir das Gameplay ansah, und das aus einem bestimmten Grund... ich kann dir diese Informationen nicht geben, weil sie mich nicht auf mein Konto lassen, Nick... und du brauchst jedes Mal eine ganze Woche, um zu antworten... glaub mir, an diesem Punkt ist das Geld längst weg, weil Casinos Spieler um ihr Geld betrügen dürfen... ich denke nur, ich habe 187.000 in Wetten auf Haz Casino... ist es meine Schuld, dass sie eine Einzahlung von 556,88 direkt in Bonusgeld umgerechnet haben?... ja, ich schätze, das ist es, genieße deinen Split mit Haz Casino... ich bekomme diese Art von Unterstützung von dir nicht, Nick, dann sag mir, dass ich nicht genug Beweise habe... kontaktiere die Site und frage sie, warum sie das Geld in den Bonus gesteckt haben und warum sie das Guthaben nicht einfach richtig aufgefüllt haben, da der Spieler durch ihren Fehler nie Rake-of-Rank-Wetten bekommen hat... wenn du nichts richtig machen willst, sag es einfach... ich sehe nicht einmal, dass ein Vertreter von Haz Casino in dieses Gespräch einsteigt, das ist der Knackpunkt, ich bin nach heute mit dir fertig... dein ehrlich gesagt lohnt es sich nicht einmal, durchzugehen

Nick, deine langsame Antwort hat mir das Gefühl gegeben, dass das sinnlos ist. Danke, dass du 7 Tage gebraucht hast, um zu antworten. Damit hast du dem Casino Zeit gegeben, mein Konto zu sperren und mich daran zu hindern, Beweise für mein Spiel zu liefern. Unabhängig davon denkt sich kein Spieler so etwas einfach aus. Den Zuschauern empfehle ich, niemals einen Cent bei Haz Casino einzuzahlen und sie zu meiden. Ich hatte 187.000 Einsätze und fast 200.000 Belohnungen, als sie beschlossen, mich zu betrügen. Jedenfalls wurde dieses Geld ergaunert und im Haz Casino antwortet sowieso niemand. Und hier antwortet niemand, nicht einmal eine Antwort vom Haz Casino. Also wird dieses Geld nie zurückgezahlt. Und mein Konto dort ist nach 3 Jahren gesperrt und ich wurde um mein Geld und zukünftige Investitionen betrogen, die ich für die Rangbelohnungen getätigt habe, die ich freigespielt hätte. Zeit- und Geldverschwendung. Haz Casino, ich gebe ihnen 0 von 10 Punkten und wenn ich könnte -10.000 Punkte für mangelnde Kommunikation und den Betrieb eines Betrugscasinos.

Hallo Theking2323,

Jede Partei hat 7 Tage Zeit, auf die Beschwerde zu antworten, da wir Hunderte von Beschwerden gleichzeitig bearbeiten und das Casino Tausende von Spielern hat.

In jedem Fall sollte der Spieler, sobald ein Problem auftritt, das eingezahlte Guthaben nicht anrühren und sich sofort an das Casino wenden. Da Sie das Guthaben bereits verwendet haben, hat das Casino leider keinen Grund mehr, es zu reparieren oder zurückzuerstatten, da es so ist, als hätten Sie mit echtem Geld gespielt, egal in welchem Bereich sie sich befinden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf keinen Fall irgendwelche Aktionen in Ihrem Casino-Konto ausführen, wenn Ihnen ein Fehler auffällt. Geben Sie dem Casino ausreichend Zeit, sich darum zu kümmern.

Da das Guthaben bereits verloren gegangen ist, sehen wir uns gezwungen, die Reklamation abzuschließen.

Beste grüße,

Nick