Lieber saxenasiddharth , ich verstehe Ihren Standpunkt und würde Ihnen gerne weitere Informationen zur Verfügung stellen, aber aufgrund der Richtlinien, die Casinos und unser Unternehmen befolgen müssen, können solche Informationen nicht weitergegeben werden.
Aus den vom Casino vorgelegten Beweisen geht hervor, dass Sie die Adresse am 17. August selbst eingegeben haben und diese zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Auszahlung verwendet wurde. Da die Auszahlung über Bitcoin erfolgte, wird es aufgrund der Natur der Kryptowährung schwierig sein, fortzufahren. Ich würde Ihnen empfehlen, eine offizielle Beschwerde bei einer Behörde einzureichen, aber da das Casino ohne gültige Lizenz arbeitet und sich nicht auf einen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die Sie sich wenden können. Ich werde sehen, was ich tun kann, um zu helfen, aber es sieht nicht sehr vielversprechend aus.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.
Dear saxenasiddharth, I understand your point of view and would like to provide you with more information, but due to policies that casinos as well as our company must follow, such information cannot be shared.
From the evidence the casino has provided, it seems that you entered the address yourself on the 17th of August, and was used at the time of processing of the withdrawal. As the withdrawal was through Bitcoin it will be difficult to proceed due to the nature of cryptocurrency. I would recommend you to file an official complaint to an authority but since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to. I will see what I can do to help but it doesn't look very promising.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
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