Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Gestern Abend um 20:07 Uhr aus der Bitcoin-Brieftasche eingezahlt.
Ich habe in den letzten 3 oder 4 Tagen mehrere Transaktionen durchgeführt, die vorherigen wurden in Minuten angezeigt. Dieser wurde nicht angezeigt.
Die an sie gesendete Wallet-Adresse ist korrekt und die Transaktion wurde auf der Blockchain bestätigt.
Alles, was ich bekomme, ist, warten Sie, bis Finance Ihnen eine E-Mail sendet - 17 Stunden später und keine E-Mail und kein $ angezeigt.
Ich vermute, dass dies ein Betrug oder ein Ponzi ist, da sie definitiv mein Geld haben – wahrscheinlich verwendet, um einen anderen Spieler auszuzahlen.
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Lieber Lukerad89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? Könnten Sie bitte einen Screenshot der Zahlung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Untersuchung Ihres Falles derzeit nicht fortsetzen können. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen anzufordern, haben wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten. Dies bedeutet leider, dass wir keine weitere Hilfestellung leisten oder mögliche Lösungen vorschlagen können.
Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, diese Beschwerde erneut einzureichen, würden wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Bedenken nach besten Kräften bearbeiten. Wir hoffen aufrichtig, in Zukunft von Ihnen zu hören und diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend zu lösen.
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