Il giocatore del Regno Unito ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Depositato ieri sera alle 20:07 dal portafoglio Bitcoin.
Ho effettuato più transazioni negli ultimi 3 o 4 giorni, quelle precedenti sono state visualizzate in pochi minuti. Questo non ha mostrato.
L'indirizzo del portafoglio inviato è corretto e la transazione è stata confermata sulla blockchain.
Tutto quello che ottengo è aspettare che Finance ti invii un'e-mail - 17 ore dopo e nessuna e-mail e nessun $ visualizzato.
Sospetto che si tratti di una truffa o di un ponzi poiché hanno sicuramente i miei soldi, probabilmente utilizzati per pagare un altro giocatore.
EVITARE QUESTO SITO WEB A TUTTI I COSTI.
Caro lukerad89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? Potresti inoltrare uno screenshot del pagamento a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che al momento non siamo in grado di procedere con le indagini sul tuo caso. Nonostante i nostri tentativi di richiedere maggiori informazioni, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Sfortunatamente, ciò significa che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o suggerire possibili soluzioni.
Se decidi di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, saremmo più che felici di assisterti e rispondere alle tue preoccupazioni al meglio delle nostre capacità. Speriamo sinceramente di avere tue notizie in futuro e di risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.