Helabet Casino - Auszahlungen von Spielern werden wiederholt abgelehnt.

Ich schreibe, um meine Frustration und Enttäuschung über den Auszahlungsprozess bei Helabet auszudrücken. Obwohl ich alle notwendigen Schritte befolgt und mein Konto wie verlangt verifiziert habe, kann ich mein Geld immer noch nicht abheben.

Nachdem ich mein Konto verifiziert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich mit der Auszahlung fortfahren könne. Bei jedem Auszahlungsversuch erhalte ich jedoch die Nachricht, dass meine Auszahlung aufgrund eines Verarbeitungsfehlers abgelehnt wurde.

Diese Situation ist höchst unpraktisch und inakzeptabel, da ich alle Anforderungen von Helabet erfüllt habe. Ich bitte Sie höflich um Ihre sofortige Unterstützung bei der Lösung dieses Problems, damit ich mein Geld ohne weitere Verzögerungen erfolgreich abheben kann.

Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Lieber josiahjames907,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie wegen des Problems mit Ihrer Auszahlung den Kundendienst des Casinos kontaktiert haben?

Haben Sie für die Auszahlung die gleiche Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ja, ich habe den Kundendienst des Casinos wegen des Problems mit meiner Auszahlung kontaktiert. Sie sagten, sie hätten technische Probleme, also habe ich gewartet. Nach einem erneuten Versuch hat es immer noch nicht funktioniert. Ich habe sie erneut kontaktiert, aber jetzt antworten sie mir nicht mehr.

Ja, ich habe für die Auszahlung die gleiche Zahlungsmethode gewählt, die ich für die Einzahlung verwendet habe.

Ja, ich habe schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben. Als ich das erste Mal versuchte, einen Teil meines Geldes abzuheben, war es erfolglos. Ich versuchte es weiter, bis es einmal klappte. Als ich es jedoch erneut versuchte, trat sofort der Verarbeitungsfehler auf.

Wann genau wurden Sie vom Casino über die technischen Probleme bei der Auszahlung informiert? Haben Sie eine voraussichtliche Zeit für die Lösung des Problems erhalten? Haben Sie für die Zwischenzeit Anweisungen erhalten?

Seit dem 7. Juni vor 5 Tagen

Immer wenn ich frage, wann ich es noch einmal versuchen soll, sagt der Chat-Assistent, dass ich keinen konkreten Zeitpunkt für einen erneuten Versuch habe, sondern dass ich es später noch einmal versuchen soll …

Wenn ich es erneut versuche, tritt das gleiche Problem auf. Wenn ich sie dann kontaktiere, sagen sie immer wieder, dass ich es später noch einmal versuchen soll …

Seit 5 Tagen antwortet ihr Support nicht mehr auf meine E-Mail.

Bevor wir mit Ihrem Fall fortfahren, könnten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiterleiten, die für unsere Untersuchung relevant sein könnte? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Sehr geehrte(r) josiahjames907,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.