Helabet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ripetutamente rifiutati.

Scrivo per esprimere la mia frustrazione e delusione per il processo di prelievo su Helabet. Nonostante abbia seguito tutti i passaggi necessari e abbia verificato il mio conto come richiesto, non riesco ancora a prelevare i miei fondi.

Dopo aver verificato il mio account, sono stato informato che potevo procedere con il prelievo. Tuttavia, ogni volta che provo a prelevare, ricevo un messaggio che informa che il mio prelievo è stato rifiutato a causa di un errore di elaborazione.

Questa situazione è altamente scomoda e inaccettabile, poiché ho rispettato tutti i requisiti stabiliti da Helabet. Chiedo gentilmente la tua assistenza immediata per risolvere questo problema in modo da poter ritirare con successo i miei fondi senza ulteriori ritardi.

Grazie per la vostra tempestiva attenzione a questa questione.

Caro josiahjames907,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al problema con il tuo prelievo?

Hai scelto per il prelievo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì, ho contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al problema relativo al mio prelievo. Hanno detto che avevano problemi tecnici, quindi ho aspettato. Dopo aver riprovato, ancora non funzionava. Li ho ricontattati ma ora non mi rispondono più.

Sì, ho scelto per il prelievo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito.

Sì, ho già effettuato con successo un prelievo da questo casinò. La prima volta che ho provato a prelevare parte dei miei fondi, non ha avuto successo, ho continuato a provare finché non ho avuto successo per una volta. Tuttavia, quando ho riprovato, l'errore di elaborazione si è verificato immediatamente.

Quando sei stato informato esattamente dal casinò dei problemi tecnici relativi al prelievo? Hanno fornito un tempo stimato per risolvere il problema? Ti hanno dato istruzioni provvisorie?

Dal 7 giugno 5 giorni fa

Ogni volta che chiedo loro quando riprovare, l'assistente chat dirà che non hanno un orario specifico per riprovare, ma che dovrei riprovare più tardi...

Una volta riprovato, ricevo lo stesso problema, quindi se li contatto continuano a dire la stessa cosa che dovrei riprovare più tardi...

Sono trascorsi 5 giorni dal momento in cui il loro supporto ha smesso di rispondere alla mia email.

Prima di procedere con il tuo caso, potresti per favore inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per la nostra indagine? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ciao josiahjames907,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.